میزان آمادگی شبکه بهداشت و درمان فیروزکوه جهت استقرار مدیریت کیفیت جامع

هدف اصلی تحقیق و پژوهش حاضر بررسی میزان آمادگی شبکه بهداشت و درمان فیروزکوه جهت استقرار مدیریت کیفیت جامع بوده است. در اتن تحقیق، شش معیار(حمایت و رهبری مدیریت عالی سازمان، برنامه ریزی استراتژیک، توجه و تمرکز بر مشتری، شناساتی و آموزش کارکنان توانمندسازی کارکنان و کار تیمی، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت، بیمهکیفیت، پیامدهای بهبود کیفیت و بهره وری) به عنوان معیار و اصول مدیریت کیفیت جامع در نظر گرفته شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلی معاونین، مدیران گروه و واحدهای سرادی، کارشناس مسئولین و کارشناسان شبکه بهداشت و درمان فیروزکوه بوده است و روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد.برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفادهشده است و داده ها در دو سطح توصیفی و استنباطی تجزیه و تحلیل شدند. نتایج این تحقیق نشان داد که آمادگی شبکه بهداشت و درمان فیروزکوه جهت اسرقرار مدترتت کیفیت جامع در حد مناسبی قرار دارد

کلیدواژه ها:

بهره وری ، مدیریت کیفیت جامع ، شبکه بهداشت و درمان فیروزکوه