مشتری مداری، تعارض و نوآوری در واحدهای فروش صنعت سیمان کشور

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 456

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NDMCONFT01_367

تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1394

چکیده مقاله:

پیرامون اینکه آیا مشتری مداری سبب افزایش نوآوری می شود یا نه مباحثاتی وجود داشته است مضافاً اینکه مشتری مداری و مکانیزم های نوآوری همچنان مبهم باقی مانده است . این تحقیق با استفاده از نمونه ایی از 224 واحد فروش در شرکت های صنعت سیمان کشور به بررسی تاثیر مشتری مداری بر نوآوری از طریق سه نوع تعارض پرداخته است . مدل معادلات ساختاری نشان داده است که :مشتری مداری به طور مثبت با تعارض وظیفه و به طور منفی باتعارض فرآیند در ارتباط است . و همچنین، تعارض وظیفه با نوآوری به طور مثبت در ارتباط است درحالیکه تعارض فرآیندی و ارتباطی با نوآوری دارای رابطه منفی هستند. نتایج حاکی از آن است که مشتری مداری به واسطه افزایش تعارض مثبت و کاهش تعارض منفی بر نوآوری تاثیر گذار است.

نویسندگان

بهنام اسماعیلی فر

مدرس دانشگاه، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی

تیمور ساعدی

کارشناس ارشد مدیریت مالی، دانشگاه آزاد اسلامی چالوس

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • _ دلاور، علی، (385 1)، مبانی نظری _ عملی پژوهش ...
  • _ Amason AC. Distinguishing the effects of functional and dysfunctional ...
  • _ Anderson JC, Narus JA. Capturing the value of supplementary ...
  • _ Barling J, Kelloway EK, Cheung D. Time management and ...
  • _ Christensen CM, Bower JL. Customer power, strategic investment, and ...
  • _ Damanpour F. Organizational innovation: a meta-analysis of effects of ...
  • _ DeChurch LA, Marks MA. Maximizing the benefits of task ...
  • _ Desphande R, Farley JU, Webster FE. Organizational culture and ...
  • _ Dubinsky AJ, Howell RD, Ingram TN, Bellenger DN. Salesforce ...
  • _ Eisenhardt KM, Santos FM. Knowledge-b ased view: a new ...
  • _ Hamel G, Prahalad CK. Competing for the future. Boston ...
  • _ Hurley RF, Hult TM. Innovation, market orientation, and organizational ...
  • _ Jaworski BJ, Kohli AK. Supervisory feedback: alternative types and ...
  • _ Jehn KA. A multimethod examination of the benefits and ...
  • _ Jehn KA. A qualitative analysis of conflict types and ...
  • _ Jehn KA, Mannix EA. The dynamic nature of conflict: ...
  • _ Kennedy KN, Goolsby JR, Arnould EJ. Implementing a customer ...
  • _ Kohli AK, Jaworski BJ. Market orientation: the construct, research ...
  • _ Koys DJ, DeCotiis T A. Inductive measure of psychological ...
  • _ Lukas BA, Ferrell OC. The effect of market orientation ...
  • _ Mortensen M, Hinds PJ. Conflict and shared identity in ...
  • _ Nonaka I, Takeuchi H. The knowledge creating company. New ...
  • _ O'Reilly C, Chatman J, Caldwell DF People and organizational ...
  • _ Pelled LH. Demographic diversity, conflict, and work group outcomes: ...
  • _ Pelled LH, Eisenhardt KM, Xin KR. Exploring the black ...
  • _ Schwenk C. Conflict in organizational decision making: an exploratory ...
  • _ Scott SG, Bruce RA. Determinants of innovative behavior: a ...
  • _ Shepherd CD. Service quality and the sales force: a ...
  • _ Singh J. Striking a balance in _ oundary- spanning ...
  • _ josvold D. Rights and responsibilities of dissent: cooperative conflict ...
  • _ Ulwick AW. Turn customer input into innovation. Harvard Bus ...
  • نمایش کامل مراجع