مشتری مداری، تعارض و نوآوری در واحدهای فروش صنعت سیمان کشور
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 456
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NDMCONFT01_367
تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1394
چکیده مقاله:
پیرامون اینکه آیا مشتری مداری سبب افزایش نوآوری می شود یا نه مباحثاتی وجود داشته است مضافاً اینکه مشتری مداری و مکانیزم های نوآوری همچنان مبهم باقی مانده است . این تحقیق با استفاده از نمونه ایی از 224 واحد فروش در شرکت های صنعت سیمان کشور به بررسی تاثیر مشتری مداری بر نوآوری از طریق سه نوع تعارض پرداخته است . مدل معادلات ساختاری نشان داده است که :مشتری مداری به طور مثبت با تعارض وظیفه و به طور منفی باتعارض فرآیند در ارتباط است . و همچنین، تعارض وظیفه با نوآوری به طور مثبت در ارتباط است درحالیکه تعارض فرآیندی و ارتباطی با نوآوری دارای رابطه منفی هستند. نتایج حاکی از آن است که مشتری مداری به واسطه افزایش تعارض مثبت و کاهش تعارض منفی بر نوآوری تاثیر گذار است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
بهنام اسماعیلی فر
مدرس دانشگاه، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی
تیمور ساعدی
کارشناس ارشد مدیریت مالی، دانشگاه آزاد اسلامی چالوس
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :