ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی تاثیرفناوری اطلاعات بر مدیریت کیفیت جامع(مورد مطالعه : بانک صادرات سرپرستی مرکز تهران)

محل انتشار: کنفرانس بین المللی جهت گیری های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 647

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/454703

شناسه ملی سند علمی:

NDMCONFT01_286

تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1394

چکیده مقاله:

کارگیری فناوری اطلاعات در سازمان ها به بهبود عملکرد و مدیریت در هر سازمانی کمک خواهد کرد. لذا استفاده از فناوری اطلاعات به عنوان حمایت کننده و پشتیبان بر ابعاد و جنبه های مدیریت کیفیت به عنوان عامل تاثیر گذار محسوب می شود. از سوی دیگر نقش مدیریت کیفیت در افزایش اثربخشی و موفقیت، رضایت مشتری و کاهش هزینه های تولید و بهبود سودآوری سبب خواهد شد تا سازمان ها و شرکت ها تلاش بیشتری در بکارگیری فناوری ها در جهت نیل به این امر داشته باشند. لذا هدف این پژوهش مطالعه و بررسی تاثیر استفاده از فناوری اطلاعات بر مدیریت کیفیت جامع در بانک صادرات سرپرستی مرکز تهران است. جامعه آماری این پژوهش 220 نفر مشتمل بر روسا و معاونین صف و مدیران عالی، معاونین و کارشناسان ستاد بانک صادرات سرپرستی مرکز تهران است. یافته های حاصل از این پژوهش که با استفاده از نرم افزار SPSS انجام شد نشان می دهد که رابطه معناداری میان فناوری اطلاعات و هر یک از جنبه های مدیریت کیفیت در بانک صادرات وجود دارد. همچنین با استفاده از آزمون فریدمن مشخص شد که فناوری اطلاعات بیشترین تاثیر را بر بخش حمایت از داده ها و گزارشات و کمترین تاثیر را مدیریت جریان فرایند دارد

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، مدیریت کیفیت جامع ، چارچوب فناوری اطلاعات بر مدیریت کیفیت ، بانک صادرات

نویسندگان

سهیلا آزاده

دانشجوی کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی فارابی

علیرضا خزایی

عضو هیات علمی موسسه آموزش عالی فارابی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • سمیعی نیستانی، ابوالفضل، فارسیجانی، حسن و ابوالحسنی، آتنا. (1389)، بررسی ...
  • شارعی، علی اصغر. (1384)، بررسی تاثیر ارتباط فناوری اطلاعات (IT) ...
  • کاظمی، مصطفی، رحیم نیا، فریبرز و ابوی طرقبه، صدیقه. (1392)، ...
  • جمالی، غلامرضا و هاشمی، مهدی .(1390) .سنجش روابط بین عوامل ...
  • انصاری، منوچهر و صالحی صدقیانی، جمشید .(1383) .مدیریت کیفیت جامع ...
  • اردلی، غلامعلی رئیسی و خاکباز، حسن .(1385) تاثیر فن آوری ...
  • همت فر، محمود و ایزدی، محمد مهدی. (1389)، بررسی کاربردهای ...
  • زمردیان، اصغر. (1373)، "مدیریت کیفیت جامع، مفاهیم، اصول، فنون و ...
  • ذگردی، حسام الدین، اسماعیلی، مهدی. (1387) و "تاثیر فناوری اطلاعات ...
  • صفری، سعید، شیرزاد، صفیه و خلیلی، حسن. (1391)." ساختار مدیریت ...
  • بهارستان، امید، اکبری، پیمان و شائمی بزرگی، علی. (1391)."تحلیل تاثیر ...
  • اوتارخانی، علی. (1380)." تاثیر فناوری اطلاعات و سیستم اطلاعاتی بر ...
  • فرید فتحی، اکبر و شهلایی، جواد. (1391."تحلیل عاملی فناوری اطلاعات ... [مقاله ژورنالی]
  • جعفرزاده احمد سرایی، سارا. (1392.تاثیر فناوری اطلاعات بر علل ناکامی ...
  • فرج پور، سامان و فرجی، اکبر. (1391. تاثیر فناوری اطلاعات ...
  • امین طهماسبی، حمزه و آسیایی اقدم، بهنام.(1389."تاثیر فناوری اطلاعات بر ...
  • Mahmood, M.A., Mann, G.J., 1993), "Measuring the organizational Impact of ...
  • Garvin. J. et al. Towards a _ onc eptualization of ...
  • Grace Au, Ivan Choi, (1999), " facilitating imp lementation oftotal ...
  • chooi- leng, mark daries & paul n. finlay;.(2001), 22 an ...
  • Ang, C. L., Davies M., & Finlay, P. N. (2001). ...
  • Lai Wai, L. S. M. D., Seebaluck, A. K., , ...
  • Corredor, P., & Goni, S. (2010). TQM and performance: Is ...
  • Siam, A. Z., Alkhateeb, K., & Sami, W. A. (2012). ...
  • Keramati, A., & Albadvi, A. (2009). Exploring the relationship between ...
  • Kaynak H., (2003) The relationship between total quality management practices ...
  • Lorente , Martinez-, A.R., C. S anchez-Ro driguez, and F.W. ...
  • Prajogo D.I. _ Sohal A.S. (2001), TQM and innovation: a ...
  • Oakland, john, 1991, total quality management, department of trade & ...
  • Kwansik, cho..(1994). Impact of total quality management on organizational performance ...
  • Marthandan G., Tang C.M. Information technology evaluation: issues and challenges. ...
  • Rahman S. Bullock P., (2005). Soft TQM hard TQM and ...
  • Au G & Choi I., (1 999) , Facilitating imp ...
  • Mutual, S. et al.(2006). An evaluation of e-readines assessment tools ...
  • Zehir, C., Ertosunb, Oznur Gilen, Songil Zehirc, Bisra Miceldillid a, ...
  • Nakura , Yoshiyuki, Masakazu Ohashi, (20 13), " The impact ...
  • Tohidi, H, (2011), " Human resources management main role in ...
  • Graceau, I, (2007) "Facilitating Implementation of total quality marnagement through ...
  • Davenport, Thomas H.(1990), "The New Industril Engineering: Information Technology and ...
    • نمایش کامل مراجع