بررسی تأثیر QFD بر روی عملکرد شرکتهای تولیدی مطالعه موردی: شرکت های تولیدی شهرستان گلپایگان

توجه داریم که شرایط جهانی بازار تغییر کرده است. امروزه دیگر خریدار، مسئول دقت در وجود نقص درکالا نبوده و فروشنده مسئول است. باید به نیازهای ناگفته مشتریان توجه کرد. تولیدکننده باید مسئولیتهای زیستمحیطی را بپذیرد. باید پاسخهایی سریعبه تغییرات )بازار، فناوری، اقتصاد( داد، تولید و طراحی چابک اهمیت دارند. هماکنون رویکرد جهانی بهای زیادی به آموزش، حق انتخاب و شکوفایی مشتری میدهد. همواره باید توجه خود را به گسترش انعطاف )در مقابل خشکی(، تفکر سیستمها )در مقابل محلی(، بازده در بلندمدت )بجای کوتاهمدت( معطوف کنیم. تمامی این موارد در حالتی تأثیرگذارند که رقبای ما نیز در جستوجوی هزینه کمتر بوده و ممکن است سریعتر عمل کنند. در این جاست که لزوم حضورQFDواضحتر میشود. باید دقت کنیم کهQFDفقط در زمینه تبدیل خواسته مشتری به مشخصات فنی محصول، کاربرد ندارد و در تمام تجزیه و تحلیلهای دیگری که چندین عامل وابسته به هم را میبایستی همزمان در تصمیم گیری مدنظر قرار داد، مفید فایده است QFD هر جا که مجموعه ای از مسائل و راه حل ها را میبایستی بررسی کرد، کاربرد دارد. مثلا میدانیم که هزینهها )به تفصیل مکان و زمان( میبایستی با نیازهای اهداف متناسب باشند. وقتی میخواهیم پروژه یا برنامهای را در سازمان ایجاد کنیم. هزینهها میبایستی از ابعاد مختلف حیطه، بودجه و زوایای دیگر یک برنامه، در هر بخش سازمان بررسی شوند. زیرا هر سازمان از بخشهایی متعدد تشکیل شده و هر بخشی ملاحظات خاص خود را دارد. در این جا میتوان ازQFDکمک گرفت

کلیدواژه ها:

کیفیت ، توسعه کیفیت/QFD/شرکت های تولیدی