بررسی میزان رضایت مندی بیماران از ارائه خدمات در بیمارستان امام خمینی(ره)

زمینه و هدف رضایتمندی بیماران شاخص مهم کیفیت مراقبت سلامت می باشد که بطور مکرردربرنامه ریزی وارزشیابی خدمات سلامت مورداستفاده قرارمی گیرند.ازآنجاکه بخش عظیمی ازارائه دهندگان خدمات سلامت را پرستاران تشکیل میدهند. مراقبت ارائه شده از سویآنهانقش بسزایی درچگونگی رضایتمندی بیماران دارد.هدف از انجام این مطالعه تعیین میزان رضایتمندی بیماران از خدمات بیمارستان ارائه شدهدرمراکز آموزشی و درمانی می باشد. روش بررسی این پژوهش و نتایج این مطالعه نشان داده است عوامل بسیاری از جمله متغیرهای نوع رفتارپرستاران- میزان امکانات بیمارستان -نوبت دهی به موقع بیماران رابطه وجود داردباید توجه داشت که مراکز درمانی،رضایت دریافت کنندگان خدمات راسرلوحه برنامه خویش قرار دهند

کلیدواژه ها:

ارائه خدمات ، بیمارستان امام خمینی(ره) ، رضایت بیماران