بررسی رابطه بین نوع تعارض با عملکرد سازمانی (مورد مطالعه:بیمارستان های دولتی استان زنجان)

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی رابطه بین نوع تعارض با عملکرد سازمانی است، که رابطه بین تعارض در هدف، تعارض در رویه و تعارض در احساس با عملکرد با توجه به رویکرد کارت امتیازی متوازن، در چهار بعد مالی، مشتری و فرآیندهای داخلیعملکرد بررسی شد. روش تحقیق پژوهش حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی و جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان بیمارستان های دولتی استان زنجان می باشد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه که روایی آن به تایید استادان و خبرگان تعارض وعملکرد قرار گرفت استفاده گردید. برای اطمینان از پایایی متغیرهای پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شد. روش تجزیه وتحلیل داده ها در این تحقیق نرم افزار SPSSاست. نتایج تحقیق حاکی از آن است که بین تعارض در هدف و عملکرد سازمانی،بین تعارض در رویه و عملکرد سازمانی و همچنین بین تعارض احساسی و عملکرد سازمانی رابطه وجود دارد. بیشترین رابطه در بین انواع تعارض مربوط به تعارض احساسی است.

کلیدواژه ها:

تعارض ، ابعاد عملکرد ، تعارض در هدف ، تعارض در رویه ، تعارض در احساس