ارزیابی و مدیریت عملکرد با رویکرد تعالی سازمان

این مقاله یک دیدگاه نظری توصیفی در مورد ارزیابی و مدیریت عملکرد ارائه میدهد . با استفاده از روش توصیفی و مطالعه کتابخانهای نهضتهای مختلف مدیریتی که در عرصهی حیات بشری ظهور و تکاملیافتهاند را بررسی و ازدیدگاههای مختلفی به مقوله منابع انسانی و ارزیابی عملکرد مینگرد. از دیدگاه مدیریت کلاسیک که نیروی انسانی را بهعنوان یک ابزار برای رسیدن به اهداف میداند تا نظریههای معاصر که نیروی انسانی را شریک راهبردی سازمانمیدانند ،هر یک بهتناسب جایگاه انسان در سازمان به معرفی و ارائهی الگوها و مدلهای مختلف برای ارزیابی و مدیریت عملکرد کارکنان پرداختهاند که هریک از این الگوها محدودیتها و مزایا و کاربردهای خاص خود رادارند . دراین مقاله با استناد به شواهد و نتایج مطالعات و نظریههای مدیریتی ارائهشده در مورد مدیریت منابع انسانی بهضرورت انتخاب و استفاده از مدل ارزیابی عملکردی که متناسب با توسعه علوم و تکامل جامعه ، پاسخگوی نیازهای بشری باشد ، توجه خاص شده است . ویژگیهای چنین مدلی عبارت است از 1 بجای توجه به عملکرد افراد بهعنوان - یک موضوع مجزای از سایر عناصر سازمان ، عملکرد کارکنان را در ارتباط با سایر عناصر سازمان و محیط در نظرمیگیرد . 2 بجای توجه صرف به مدیریت عملکرد افراد و بخشی نگری، به ارزیابی و مدیریت عملکرد در همه سطوح فردی و گروهی و سازمانی و بهصورت جامع میپردازد 3 بجای تأکید صرف برگذشته ، عملکرد حال و آینده را نیز ربرمی گیرد 4 بجای تأکید صرف بر شاخصهای عملکردی ، شاخصهای برداشتی و عملکردی را باهم در نظرمی گیرد . 5 با توجه به تغییرات در ارزشها و نگرشها و پویایی محیط ، باید از انعطاف لازم برخوردار باشد . 6مهمترین معیارارزیابی ، همواره تأمین رضایت ذینفعان است گرچه محدودیت هایی در تعریف ذینفعان و منافع آنها وجود دارد ، مدل تعالی سازمانی را بهعنوان مدل مطلوب و مناسب جهت ارزیابی و مدیریت عملکرد پیشنهاد می شود.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، مدیریت عملکرد ، مدیریت منابع انسانی ، تعالی سازمان ، ، ذینفعان سازمان