طراحی مدل مفهومی ارزیابی عملکرد در شرکت تامین و تصفیه آب و فاضلاب تهران

در شرکت تامین و تصفیه آب و فاضلاب تهران، شاخصهای پراکنده و متعددی برای ارزیابی وجود داشته که هیچ یک به تنهایی پاسخگوی نیاز واحدهای اجرایی نبوده است. با تغییر ساختار سازمانی و رویکرد منطقه محوری در این شرکت در سال 9210 ، نیاز به یکسیستم ارزیابی عملکرد کارا و مطمئن احساس شد. براین اساس سیستم ارزیابی عملکرد پس از انجام سه مرحله، استقرار یافت. در فاز اول، شناخت لازم حاصل و در فاز دوم، سیستم ارزیابی عملکرد در 0 مرحله طراحی و اجرا گردید. در فاز سوم نیز ضمن تعیین معیار و نحوه ارزشگذاری، گزارش ارزیابی پس از تحلیل، تهیه و ارایه شد.نتیجه ارزیابی هر واحد پس از رتبهبندی امورهای اجرایی، تحت عنوان انطباق یا عدمانطباق)در محدوده و یا خارج از محدوده پذیرش( به منظور بهبود و یا رفع عدمانطباق به امورها ابلاغ شد تا در ارزیابی بعدی به طور ویژه مورد توجه قرار گیرد. نتیجه این اقدام در نهایت، به بهبود مستمر و ارتقاء رتبه امورهای اجرایی منجر شد. لازم به ذکر است این پژوهش از نوع کاربردی بوده و به روش توصیفی تحلیلی - انجام شده و ناحیههای تحت پوشش شرکت تامین و تصفیه آب و فاضلاب تهران به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شدهاست

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، شاخص های ارزیابی ، برنامه ریزی ، کارایی ، اثربخشی ، بهره وری