مدیریت استراتژیک فرهنگی با ابزار کارت امتیازی متوازن مورد مطالعه دبیرخانه شوراهای اجتماعی محلات مشهد

سازمانهای امروزی در محیطهای بسیار متغیر و پیچیده داخلی و بینالمللی با چالشهای عدیدهای ازجمله فشار برای شفافیت و پاسخگویی بیشتر، منابع مالی محدود و در حال اتمام، افزایش وظایف وفعالیتها، تغییرات پر سرعت فناوری و هجوم راهحلهای مدیریتی متفاوت برای بهبود وضعیت سازمانها مواجهاند. هدف این تحقیق، طراحی و تبیین الگوی استراتژی فرهنگی مناسب با رویکرد کارت امتیازی متوازن ) BSC ( برای دبیرخانه شوراهای اجتماعی محلات مشهد است که در آن، به متغیرها، وزن و اهمیت هر یک، مدل یکپارچه، پیشنهادهای اجرایی و ... پرداخته خواهد شد. در این پژوهش ابتدا با استفاده از مطالعه ادبیات موضوع مطالعه شده با تعدادی از کارشناسان فرهنگی و اجتماعی مناطق شهرداری مشهد و برخی خبرگان فرهنگی دیگر، مصاحبه حضوری و یا تلفنی صورت گرفت و از آنان درمورد شاخصهای مدنظر آنان برای استفاده از مدل نهایی و همچنین ضریب آن و برخی نکات دیگر پرسیده شد، سپس با استفاده از تحلیل محتوا مهمترین شاخصها که دارای بیشترین تأثیر بودهاند، انتخابشدند و سپس آن شاخصها در قالب پرسشنامه از کارکنان دبیرخانه، کارشناسان مناطق مختلف 31 گانه شهرداری و برخی فعالان فرهنگی مرتبط در خارج از مجموعه پخش و توزیع شد. به عبارتی، ابزار مهمجمعآوری دادهها در این مطالعه پرسشنامه همراه با مصاحبه بوده است و درنهایت مدل پیشنهادی در قالب مدل BSC در 4 حوزه مالی، مشتری، رشد و یادگیری، فرآیندهای داخلی ارائهشده است.- بهطورکلی، 22 پارامتر نهایی و وزن 331 به دست آمد که وزن دیدگاه مالی 21 نمره دیدگاه مشتری 11 نمره دیدگاه فرآیندهای داخلی 21 نمره و دیدگاه یادگیری و رشد 41 نمره بهدستآمده است که نشانگر - اهمیت بیشتر وجه یادگیری و رشد و بهنوعی توانمندسازی نیروی انسانی توجه دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت استراتژیک ، کارت امتیازی متوازن ، ارزیابی ، فرهنگ ، دبیرخانه شورای اجتماعی محلات مشهد