استراتژی های تفکرناب و خلق ارزش در زنجیره تولید خدمات مسافری مترو

مترو در کوتاه مدت 10درصد در میان 35درصد از سفرهای درون شهری ر به خود اختصاص خواهد داد. این سفرها عموما در پرترددترین محورهای حمل و نقل شهری و در بخش پرتراکم شهر خواهد بود. بی گمان حضور مترو تحولات زیادی را در زندگی شهروندان ساکن در کلان شهرها بوجود خواهد آورد و سبب کاهش اتلاف وقت و مصرف انرژی، افزایش سلامت جسمی و روانی، کاهش مرک و میر انسان ها و صدمات ناشی از تصادفات رانندگی، کاهش استهلاک وسایط نقلیه شخصی خواهد شد. بنابراین با بکارگیری اصول تفکر ناب در استراتژی های صنعت مترو، راهکارهای مناسبی را برای به حداقل رساندن هزینه های سفر و کاهش عوامل اتلاف وقت سافران و انرژی مصرفی ارائه نمود تا با افزایش بهره وری و ارزش آفرینی پیوسته در سفر با مترو، بتوان شهروندان را به استفاده از مترو و دولت را برای سرمایه گذاری در صنعت مترو تشویق نمود. در این راستا هدف کاهش فاصله زمانی حرکت بین دو قطار، مدت زمان انتظار مسافران، فراهم آوردن نیازهای آنها در ایستگاه ها، کاربری مناسب از فضاهای ایستگاهی و در نهایت ارائه خدمات مسافری منطبق با نیاز شهروندان از الویت های صنعت مترو خواهد بود، بطوریکه با لحاظ نمودن ارزش های مورد نظر مسافران و انتظارات آنها از مترو، برنامه ریزی های لازم جهت گام برداری در راستای تامین، پشتیبانی و استاندارد سازی فعالیت های خدماتی تولید شده انجام داد تا ریسک ها و حوادثی که بهداشت و سلامت مسافران را به خطر می اندازد کاهش یابد و با پیاده سازی نظام فراگیر و موثر نگهداری و تعمیرات از خرابی های حین بهره برداری جلوگیری به عمل آید و تاخیرهای ناخواسته به حداقل ممکن برسد.

کلیدواژه ها:

تفکر ناب ، ارزش آفرینی ، فضاهای ایستگاهی ، بهره وری ، کمال گرایی ، روان سازی جریان ، صنعت مترو