مدیریت ذینفعان در صنعت ساخت
محل انتشار: اولین کنفرانس تخصصی مهندسی مدیریت ساخت وپروژه
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 773
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCCPM01_016
تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1394
چکیده مقاله:
امروزه رضایت ذینفعان بصورت اعم و مشتریان بصورت اخص بعنوان یکی از مهمترین شاخصهای کلیدی موفقیت سازمانها محسوب گردیده و در بازار رقابتی بعنوان یک مزیت عمده مطرح میباشد. اهمیت رضایت مشتریان در حدی است که بسیاری از صاحب نظران آن را معادل کیفیت میدانند. مشتریان بخاطر ارتباط مستقیمی که با اقدامات یک سازمان دارند، منبع ارزشمندی برای فرصتها، تهدیدات و سوالات عملیاتی مرتبط با صنعت ساخت میباشند. امروزه برای رشد و بقا در عرصه رقابت اقتصادی، شرکتها و سازمانها باید به مشتری مداری اهمیت ویژهای داده و ارتباط خود را با خریداران کالا بیش از پیش افزایش دهند. در این مقاله ضمن معرفی اصول و مفاهیم مدیریت ذینفعان و مزایای بکارگیری آن در صنعت ساخت پرداخته شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
داور علی پور
موسسه علاالدوله سمنانی گرمسار ،
جواد فرهمند
موسسه علاالدوله سمنانی گرمسار
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :