تبیین جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه قرآن در تحقق اقتصاد مقاومتی

در چند سال اخیر و با شدت یافتن تحریمهای یک جانبه و غیرانسانی غرب علیه جمهوری اسلامی ایران با هدف متوقف کردن برنامه -به ادبیات اقتصادی کشور اضافه و به فراخور حال و روز اقتصاد کشورمان مورد اقتصاد مقاومتی های صلح آمیز هسته ای ایران، واژه ی جدیدبحث قرار گرفته است. پژوهش حاضر به دلیل ماهیت روش تحقیق، در زمره پژوهش های توصیفی قرار می گیرد. محقق در این پژوهش تلاشنموده تا مباحث مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری را از مجموع آیات قرآن کریم استخراج نموده و بیان نماید. نتایج حاکی از آن است کهمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه قرآن تحت سه دسته(اصول اعتقادی، اصول رفتاری و اصول فردی) قرار می گیرد که هر دسته نیز شامل زیرمجموعه هایی می گردد. در پایان تلاش شده تا نقش این اصول در تحقق اقتصاد مقاومتی تبیین گردد

کلیدواژه ها:

اقتصاد مقاومتی ، اصول رفتاری ، اصول فردی ، اصول اعتقادی ، مدیریت ارتباط با مشتری