مروری بر تحقیقات بازار با رویکردی کاربردی

تحقیقات بازار یا تحقیقات مشتری یکی از مهمترین اقداماتی است که بازاریابان بایستی در فرآیند بازاریابی تمامی شرکتها، اعم از تولیدی، صنعتی، دولتی، غیرانتفاعی و سازمانهای خدماتی انجام دهند. این مبحث یکی از انواع تحقیقات بازاریابی میباشد که با مشتریان و بازار سر و کار دارد. تحقیقات بازار در کنار سایر انواع تحقیقات بازاریابی (شامل تحقیقات ترویج، تحقیقات محیط بازاریابی، تحقیقات محصول، تحقیقات توزیع و تحقیقات فروش)، بخشی از اطلاعات مورد نیاز سیستم اطلاعات بازاریابی را فراهم می- آورد. نوشتار حاضر به دنبال بررسی ادبیات مرتبط با این مقوله است. تأکید اصلی این مقاله آن است که با نگاهی از کل به جز به تحقیقات بازار بنگرد و جایگاه آن را در مدیریت بازاریابی مشخص نماید، تا بدین ترتیب بتواند به عنوان راهنمای عملی برای بازاریابان مورد استفاده قرار گیرد. جهت دستیابی به این هدف، ابتدا مفاهیم کلیتر، یعنی سیستم اطلاعات بازاریابی و تحقیقات بازاریابی شرح داده شده اند و سپس به بررسی تحقیقات بازار پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

سیستمهای اطلاعات بازاریابی ، تحقیقات بازاریابی ، تحقیقات بازار ، تحقیقات مشتری