تعیین و رتبه بندی عوامل بین کیفیت خدمات الکترونیکی ، تعیین قیمت و ریسک ادراک شده در ایجاد برند موفق مواد غذایی در بازارهای داخلی

ارائه خدمات با کیفیت ، نقش مهمی در صنایع خدماتی و تولیدی ایفا می کنند . کیفیت خدمات الکترونیکی به عنوان یک عنصر حیاتی برای کسببازارهای داخلی محصولات است. بر این اساس هدف از ارائه این پژوهش تعیین و رتبه بندی عوامل بین کیفیت خدمات الکترونیکی ، تعیین قیمت وریسک ادراک شده در ایجاد برند موفق مواد غذایی در بازارهای داخلی است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع داده ها از نوع توصیفی _ پیمایشی است. برای آزمون فرضیه ها ، پرسشنامه ی طیف لیکرت و به تعداد 30 سوال طراحی و بین جامعه آماری (مشتریان برندهای زرماکارون، سمیرا و تک ماکارون و مانا) بطور غیر تصادفی به تعداد 384 نمونه توزیع گردیده است. برای آزمون فرضیه ها از روش تحلیل مسیر و فریدمن استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق تاثیر معنادار متغیرها را بر کارایی و ارزش شرکت نشان میدهد که از بین متغیرها تنوع محصول رتبه نخست و کیفیت خدمات کمترین تاثیر را نسبت به مابقی متغیرها بر کارایی و ارزش شرکت داشته است. از بین شرکتهای مورد پژوهش عملکرد برند سمیرا موفق تر از سایر برندها در نزد مشتریان در بازارهای داخلی داشته است.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات الکترونیکی ، ریسک ادراک شده ، برندموفق موادغذایی دربازارهای داخلی ایران