بررسی تاثیر سه گانه سرمایه اجتماعی، بازارگرایی و یادگیری سازمانی بر میزان نوآوری خدمات (مطالعه موردی: شرکت های تولیدی کوچک و متوسط در سطح شهرستان بابل - استان مازندارن)

فقدان اطلاعات لازم در زمینه سرمایه اجتماعی، مانعی بر سر راه تحقیقات نظری و عملی در مورد نقش سرمایه اجتماعی بوده است.سرمایه اجتماعی، از آن جا که مکمل سایر منابعی است که تحت کنترل افراد و سازمان ها می باشند، منبعی برای افراد و سازمان بهشمار می رود. بسیاری از مطالعات به اثرات سرمایه اجتماعی در سطح یک شرکت یا صنعت بر عملکرد پرداخته اند. اما مطالعاتکمتری سرمایه اجتماعی را به عملکرد نوآوری خدمات مرتبط کرده اند. از اینرو، هدف از انجام پژوهش حاضر مطالعه و بررسی تاثیرسه گانه سرمایه اجتماعی، بازارگرایی و یادگیری سازمانی بر میزان عملکرد نوآوری خدمات در شرکت های تولیدی کوچک و متوسطدر سطح شهرستان بابل - استان مازندران است. به این منظور، پنج فرضیه تدوین شد. جهت گردآوری اطلاعات لازم به منظور آزمونفرضیه ها، از پرسشنامه استاندارد حاوی 21 پرسش در 4 بعد استفاده و بین 110 نفر از مدیران شرکت های تولیدی کوچک و متوسطدر سطح شهرستان بابل - استان مازندران، به عنوان جامعه آماری پژوهش، توزیع شد. برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از روشرگرسیون چندگانه خطی و تحلیل مسیر بهره گرفته شد. نتایج آزمون فرضیه های پژوهش ضمن تائید تاثیر سرمایه اجتماعی وبازارگرایی بر میزان یادگیری سازمانی در شرکت های فوق نشان داد که به طور کلی بین سرمایه اجتماعی و بازارگرایی و یادگیریسازمانی با عملکرد نوآوری خدمات شرکت به صورت مستقیم نیز رابطه معناداری وجود دارد که حاکی از تایید تمامی فرضیه هایپژوهش نیز بوده است.

کلیدواژه ها:

سرمایه اجتماعی ، بازارگرایی ، یادگیری سازمانی ، نوآوری