ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

Agricultural bank performance, perceived quality, from the perspective of bank customers kermanshah province

سال انتشار: 1393
کد COI مقاله: JR_SJPAS-3-6_014
زبان مقاله: انگلیسیمشاهد این مقاله: 187
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 11 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله Agricultural bank performance, perceived quality, from the perspective of bank customers kermanshah province

h rangriz - Corresponding author; Department of Management, Kermanshah Science and Research branch, Islamic Azad University, Kermanshah, Iran
r rezaii - Department of Management, Kermanshah Science and Research branch, Islamic Azad University, Kermanshah, Iran

چکیده مقاله:

In today's world, enjoying favorable rates, and optimize existing resources, in order to achieve economic goals, a measure that reflects the degree of development of the communities. The present study was to investigate the causes of the financial decentralization farmers in Kermanshah Province; the Agricultural Bank has been done. Since the purpose of researching, identifying causes, the financing bank, the important role is to investigate the factors known, the Bank of experts and scholars, including quality of service, and customer satisfaction is discussed., in this regard, using the SERVQUAL model, which has five dimensions: tangibility, reliability, responsiveness, reliability and empathy that show quality of services provided, and the comparison between the quality of performance expected by bank customers to their satisfaction achieved, using descriptive and inferential statistics (nonparametric Wilcoxon test) to test the hypotheses, a sample of 375 persons from customers (with a deposit of three hundred million rials), Agricultural Bank of Kermanshah discussed, and hypotheses of the study, the significance level been confirmed, indicating that the quality of performance and expected service Agricultural Bank customers Kermanshah, there is no significant difference.

کلیدواژه ها:

Bank performance , Perceived quality , Customer bank , Agricultural bank , Kermanshah province

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/406207/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
rangriz, h و rezaii, r,1393,Agricultural bank performance, perceived quality, from the perspective of bank customers kermanshah province,,,,,https://civilica.com/doc/406207

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1393, rangriz, h؛ r rezaii)
برای بار دوم به بعد: (1393, rangriz؛ rezaii)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی