ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

شرحی برCRM به عنوان ابزارقوی مدیریت بازاریابی نوین درفروشگاه های زنجیره ای

محل انتشار: چهارمین همایش ملی علوم مدیریت نوین
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 424

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/403883

شناسه ملی سند علمی:

CMMS04_042

تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1394

چکیده مقاله:

فلسفه بازاریابی دردنیای کسب و کاربراساس فناوریهای جدید تحول چشمگیری داشته است فلسفه مدیریت بازاریابی نوین رویکرد سنتی محصول گرایی به مشتری مدرای تغییر کرده است استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری با CRM برای حمایت ازچنین رویکردی پابه حریم سازمان ها گذاشته است مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژیک کسب وکاربرای مدیریت روابط متقابل با مشتریان به منظور بهبنه کردن ارزش و رضایتمندی بلندمدت مشتریان می باشد سیستم های نرم افزاری بسیاری برای پشتیبانی ابزاری ازاین استراتژی به سازمان ها ارایه میشود ولی مدیرانی دراستفاده ازاین نرم فازارها موفق خواهند بود که مفاهیم استراتژیک آن را درک کرده باشند ازسوی دیگر بازاریابی بحثی درباره مشتریان و بازار است یک شرکت برای آنکه موفق باشد بایداهداف خود را برروی ارزوهای مشتری و الزامات بازار تنظیم کند بازاریابی امیزه ای ازمحصولات نواورانه ارزیابی ارا حضوربروشوری حضوراینترنتی داشتن مجلات مخصوص مشتریان داشتن برنامه های خبری و قیمت های منطقی است آن عاملی که فراتر ازهمه این عوامل مطرح میشود مدیریت ارتباط با مشتری و یا CRM میباشددراین مقاله ضمن بررسی عوامل تاثیر گذار برمیزان فروش درفروشگاه های زنجیره ای به شرحی برمدیریت ارتباط با مشتری به عنوان ابزارقوی مدیریتبازاریابی نوین درفروشگاه های زنجیره ای پرداخته میشود

نویسندگان

آزاده حمیدزادسنگاچین

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مرکزبین المللی پیام نورقشم

سعید عبدالمنافی

استادیار دانشگاه پیام نور

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • کاتلر، فلیپ، "مدیریت بازاریابی تجزیه و تحلیل برنامه ریزی و ...
  • اعرابی سید محمد، محسن ورزشکار (1384)، بررسی عوامل موثر بر ...
  • بت، کی کی آر، فراتر از رضایت مشتری، ترجمه سید ...
  • حاجی کریمی، عباسعلی (1384)، عوامل موثر بر وفاداری مشتریان به ...
  • _ The conference On Modern Management Sciences ISSN: 2322-1151 حقیقی ...
  • فیض داوود، ابراهیم رجبی میاندره (1387)، بررسی عوامل موثر بر ...
  • نورالسناء رسول، سقایی عباس، شاالویی فائزه، صمیمی، یاسر (1387)، اندازه ...
  • اعرابی سید محمد، ایزدی، داود (1384)، مدیریت ارتباطات، تهران، انتشارات ...
  • روستا احمد، بحایی عطیه (1385)، رفتار مصرف کننده، ترجمه هاوکینز، ...
  • اعرابی، سید محمد و ایزدی داود (1380)، هفت کلید استراتژی ...
  • Atos Origin Inc, customer relationship management, Available: wWW. atosorigin. com. ...
  • Brikhead, B. n. d. Customer Relatioship Management & Evaluation, Available ...
  • John D. Moses, Can Strategy save crm? Inforte corp, 2005. ...
  • Helms, Remko, Putting Engineering into the Enterprise system, Institute of ...
  • Bary, j ames (2004)factors driving relationship commitment b2b services, thesis ...
  • belech, george(2003). Customer relationship management; univercity of California published mc ...
  • _ The conference On Modern Management Sciences ISSN: 2322-1151 De ...
  • Guyner , Mari(1998). "The effect of market orientation On buyer-seller ...
  • Jim Nail, the Email Marketing Dialogue, Forrester Research Inc, January ...
  • James Cigliano, Margaret Georgiadis, Darren Pleasance and Susa Whalley" The ...
  • MORTON, SCOTT, ETAL, INTERNET CAR RETAILING, THE JOURNAL OF INDUS ...
  • RESNIC, PAUL, ETAL, THE VALUE OF RE PUTATIO)N ON EBAY: ...
  • HARRIS, JEFF, FOUR NATION SURVEY SHOWS IDE SPREAD BUT DIFFERENT ...
  • JUPITER RESEARCH, MARKE TING AND BRANDING FORECAST, MARKE TING AND ...
    • نمایش کامل مراجع