برآورد وزن شاخص های مدل سرآمدی EFQM در صنعت خودرو ایران

تحقیقات متعددی مشخص کرده اند که وزن های استاندارد تعیین شده توسط بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت با شرایطی که سازمان ها در آن فعالیت می کنند کاملا هماهنگ نیست . در مقاله حاضر پس از بررسی مدل EFQM ، پرسشنامه ای را جهت برآورد وزن شاخص های این مدل طراحی نموده و آنرا میان خبرگان صنعت خودرو توزیع کردیم . با تحلیل داده ها به کمک اعداد فازی مثلثی میزان اهمیت هر شاخص از نقطه نظر خبرگان صنعت برآورد شد . نتیجه حاصل نشان می دهد که ساختار وزن درک شده برای شاخص های مدل EFQM . در صنعت خودرو با ساختار ارائه شده توسط بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت تفاوت هایی دارد

کلیدواژه ها:

سرآمدی ، وزن شاخص ها ، صنعت خودرو ، اعداد فازی