کیفیت پایدار تجلی همکنشی "دولت خوب" و "الگوی شهروند عقلایی - فعال" تجربه فنلاند
محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت
سال انتشار: 1385
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,179
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CQM07_061
تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1386
چکیده مقاله:
هدف این نوشتار آن است که نشان دهد کیفیت در مفهوم «ارائه کالاها و خدمات مطابق با استاندارد وحداقل هزینه وتامین رضایتمندی مشتریان» نیازمند همکنشی بین دولت با ویژگی «حاکمیت خوب» و شهروندان با خصوصیات «عقلائی – فعال» می باشد چرا که یک دولت خوب از یک طرف با تدوین استانداردهای ملی و بکارگیری دیوان سالاری کارآمد زمینه ارائه کالاها وخدمات مطابق با استانداردها و هزینه پائین را فراهم می کند و از طرف دیگر با دفاع از حیطه ازادیهای مدنی موضوع رضایتمندی مشتریان نهائی (شهروندان) را بارمغان می آورد. در مقابل شهروندان «عقلائی – فعال» نیز با تکیه بر صلاحیتهای ذهنی و ایفای نقش فعال در عرصه عمومی، رضایتمندی خویش را اعلام و زمینه پایداری کیفیت ایجاد شده و ارتقای سطح آن را فراهم می کنند. نمونه های موفق از این الگوی همکنشی را می توان در اغلب کشورهای اسکاندیناوی و بهطورمشخص فنلاند درحمایت از کیفیت زندگی و ارتقای شاخص توسعه انسانی (HDI) مشاهده نمود. تا جائیکه در کشور فنلاند در سایه همکنشی و درک متقابل توانسته اند در 2 سال گذشته به رتبه نخست در رقابت پذیری اقتصادی وسالمترین اقتصاد جهان و نیز حفاظت ازمحیط زیست نایل گردند.
نویسندگان
علی فریدیحیایی
فوق لیسانس مدیریت صنایع مدیر برنامه ریزی و سیستمها شرکت کلر پارس مدرس
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :