اندازه گیری میزان رضایت خریداران مسکن
محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت
سال انتشار: 1385
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,699
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CQM07_055
تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1386
چکیده مقاله:
توسعه عملکرد کیفیت QFD(Quality Function Deployment) یک روش توسعه یافته است که کاربردهای فراوانی دارد . این مقاله نشان می دهد که چگونه با استفاده از QFD می توان میزان
رضایت خریداران مسکن را از طرح فعلی مسکن اندازه گیری کرد و با رقبا مقایسه نمودو نهایتا میزان رضایت بهینه را تعیین کرد در این مقاله به عنوان نمونه خواسته ها و نیازمندیهای خریداران مسکن با درآمد متوسط در شهرستان کرمان ملاک عمل قرار می گیرد .
در این مقاله همچنین از ) AHP(Analytical Hierarchy Process) تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی ) به صورت ابتکاری برای وزن دهی و الویت بندی نیازهای خریداران مسکن استفاده می شود . وزارت مسکن و شهرسازی می تواند با ارائه این الگو برای اندازه گیری میزان رضایتمندی خریداران مسکن زمینه لازم را برای خودارزیابی شرکتهای انبوه سازی مسکن فراهم نماید و محیطی رقابتی در جهت کیفیت مسکن پدید آورد .
کلیدواژه ها:
توسعه عملکرد کیفیت (QFD) ، میزان رضایتمندی مشتری – تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی (AHP) - ساخت و ساز مسکن
نویسندگان
عبدالحمید اشراق نیای جهرمی
دانشیار دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی شریف
ناصر شهسوار پور
دانشجوی دکتری مهندسی صنایع مدیرفنی دانشگاه علوم پزشکی - مدیرعامل شرک
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :