مطالعه تأ ثیر هویت برند بر وفاداری به برند( مطالعه موردی بانکهای سپه شهر کرمانشاه)

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 472

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICAMIB01_088

تاریخ نمایه سازی: 30 آبان 1394

چکیده مقاله:

هدف تحقیق حاضر عبارت است از بررسی تأثیر هویت برند بر وفاداری به برند در شعب بانک سپه شهرستان کرمانشاه. این تحقیقتوصیفی – تحلیلی و از نوع پیمایشی یا زمینهیابی، از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری این تحقیق، شامل کلیه کارکنان بانک-های سپه شهرستان کرمانشاه است که حجم نمونه شامل 42 نفر کارکنان که با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده اند. در اینتحقیق رابطه بین هویت برند بر وفاداری به برند (که شامل رابطه هویت، شناسایی-هویت، وفاداری-هویت، ارزش دریافت شده -وفاداری، رضایت مندی- ارزش دریافت شده، رضایتمندی است) مورد بررسی قرار گرفت. برای جمعآوری اطلاعات از پرسشنامه،ویژه مدیران و سرپرستان و کارشناسان بانک سپه که حداقل دارای یک حساب جاری، قرض الحسنه یا پس انداز بوده اند، استفاده شدهاست. روایی محتوایی پرسشنامه ها توسط اساتید راهنما و مشاور تأیید شد و پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخمورد تأیید قرار گرفت که این ضریب برای پرسشنامه 0/9478 به دست آمده است. داده های جمع آوری شده توسط نرم افزار Lisrelمورد تحلیل قرار گرفت، در این راستا برای آزمون فرضیه ها از آزمون تحلیل عاملی تأییدی و آنالیز مسیری استفاده شده است. برایرتبه بندی و قرار دادن ابعاد مدل به ترتیب اولویت در الگو، از آزمون فریدمن استفاده شده است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که هویت برند بر روی وفاداری برند تأثیر مثبت و معنیداری دارد که البته برای تأثیرگذاری هویت برند بر روی وفاداری به برند وجودمتغیرهای کنترل مانند رضایتمندی و ارزش دریافت شده و متغیر مداخله گر اعتماد لازم است.

نویسندگان

سمیه رشیدی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی( بازاریابی) دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • -احمدلو، حمید، افروغ، عماد.(1381)."رابطه هویت ملی و هویت قومی در ...
  • به آبادی، فرشاد (1388 ". ران پرواز نام‌های تجاری"، تهران ...
  • -جوانمرد، حبیب اله؛ سلطان زاده، علی اکبر.(1388)، " بررسی ویژگی‌های ...
  • -رنجبریان، بهرام؛ براری، مجتی(1388). تاثیر بنیان‌های بازاریابی رابطه مند بر ...
  • -عبدالوند، محمدعلی؛ عبدلی، کیوان(1387). "بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان ...
  • -Ashforth Be, Harrison Sh, Corley Kg(2008). Identification In Organizations: An ...
  • -Chitty, B., Ward, S., & Chua, C. (2007), " An ...
  • -Chumpitaz, R. And Paparoidamis, N. G. (2004), "Service Quality And ...
  • -Giese, J.L. And Cote, J.A. (2000), "Defining Customer Satisfaction" , ...
  • -Keller, K., L.(2008), "Strategic Brand Management: Building, Measuring, Andmanaging 10. ...
  • -Mc Cormack, Jay P. & Cagan, Jonathan. (2004), " Capturing ...
  • -Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, & Leonard . Berry (January 1994), ...
  • نمایش کامل مراجع