تبیین و بررسی عوامل کلیدی موثر بر رفتار خرید مصرف کنندگان در خرید آنلاین (مورد مطالعه: وب سایت های فروش تلفن همراه در ایران)

این تحقیق سعی در ارایه اعتبار تجربی رفتار مشتریان در موقعیت خرید آنلاین دارد. در این تحقیق سعی شده است، نظریه ای از رفتار خرید مصرف کننده و رضایت اطلاعاتی مصرف کنندگان برای توضیح پاسخ مشتریان به خرید اینترنتی تدوین شود و همچنین چگونگی ارایه و محتوای اطلاعات از کالا و خدمات بر تمایل مشتریان به خرید از فروشگاه های اینترنتی تأثیر می گذارد را مطرح می کند.بنابراین به طور کلی این تحقیق قصد سنجش رابطه رضایت اطلاعاتی مشتریان، مزیت رابطه ای و تعهد به سایت به رفتار خرید مصرف کنندگان در خریدهای بر خط (آنلاین) را دارد، که میتواند نتایج سودمندی هم برای بازاریابان اینترنتی و مدیران این نوع فروشگاه ها جهت ارائه بهتر خدمات فراهم آورد. روش تحقیق: به روش پیمایشی، از نظر زمانی مقطعی و از نوع مطالعات کاربردی است و این تحقیق بااستفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته و استاندارد بر روی مشتریانی که تلفن همراه و با تبلت خود را از طریق فروشگاه های اینترنتی در سراسر ایران تهیه می کنند. این پژوهش از آزمونهای پارامتریک مانند آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چند متغیرها استفاده شده است.

کلیدواژه ها:

خرید آنلاین ، رضایت اطلاعاتی ، مزیت ارتباطی ، تعهد به سایت ، رفتار مصرف کننده