مدیریت تعارض در سایه ارتباطات اثربخش سازمانی

طی نتیجه تحقیقات متعدد صورت گرفته در زمینه ارتباطات سازمانی، اغلب صاحب نظران بر این باورند که بسیاری از مسائل و مشکلات حاکم بر سازمان از بافت نادرست ارتباطی و عدم توجه به ظرایف ارتباطات سازمانی بوده است و اگر مدیران بر این امور واقف بودند، چه بسا با اثربخشی بهتر و بیشتر، کارهای مربوط به خود را انجام میدادند. در این مقاله درباره پدیده تعارض و مدیریت آن با ارتیاطات درون سازمانی اثربخش و اینکه چگونه می توان تعارض سازمانی را با ارتباطات صحیح و اثربخش سازمانی از ماهیت تهدید گونه به یک فرصت، جهت پویایی سازمان تبدیل کرد، بحث می شود. از آنجا که تعارض میتواند نتایج مخرب یا سازنده داشته باشد، لذا اهمیت شناخت موضوع تعارض و تاثیرات مثبت یا منفی آن بر عملکرد کارکنان میتواند آگاهی لازم را به مدیران سازمان جهت اتخاذ تصمیم های مناسب در مواقع ضروری بدهد. این مقاله با نگاهی به مفاهیم، دیدگاهها و انواع تعارض سازمانی و سازنده یا مخرب بودن آن، به بررسی ارتباطات درون سازمانی و شبکه های رسمی و غیر رسمی ارتباطی در شکل گیری تعارض، پرداخته و نهایتا چگونگی مدیریت تعارض رابا اثربخشی ارتباطات سازمانی شرح می دهد.

کلیدواژه ها:

تعارض ، ارتباطات ، موانع ارتباطات اثربخش ، مدیریت تعارض