تبیین جایگاه فناوری اطلاعات در افزایش بهره وری سازمانی (به انضمام مطالعه موردی)

ویژگی منحصر به فرد عصر جدید که از آن با عنوان عصر اطلاعات یاد می کنند، نو آوری و تغییر سریع است و امروزه سازمانها با حجم انبوهی از اطلاعات روبرو هستند. با توجه به این افزایش سرعت تغییرات و تلاش سازمان ها در زمینه مدیریت و پاسخگویی دقیق، سریع و اثربخش، نیاز به بهره گیری از ابزارهای نوین اطلاعاتی، بیش از پیش احساس می شود. فناوری اطلاعات نیز ابزاری اساسی است که علاوه برایفای نقش واسطه ای، در افزایش بهره وری سازمان ها موثر است. در واقع می توان گفت، مدیریت و اداره سازمان ها بدون استفاده از فناوری اطلاعات امکانپذیر نمی باشد. همین امر، نقش فناوری اطلاعات را درتسهیل فرآیندهای سازمانی پررنگ تر از قبل، نموده است. هدف از مطالعه حاضر، بیان جایگاه فناوری اطلاعات در افزایش بهره وری سازمانی است. به منظور انجام این مطالعه توصیفی - استنباطی، پس ازتهیه پرسشنامه، از بین 7 واحد مختلف یک شرکت خودروسازی، 140 نفر (از هر واحد 20 نفر) به تصادف انتخاب شده و از آنان سوالاتی در زمینه میزان تاثیر فناوری اطاعات در افزایش بهره وری در آنواحد مشخص، پرسیده شد. پس از جمع آوری و مشاهده پاسخ ها، از روشهای آمار توصیفی به منظور طبقه بندی پاسخ ها و ترسیم جداول و از آمار استنباطی (آزمون کروسکال-والیس) به منظور بررسیفرضیه تحقیق استفاده شد. نتایج نشان داد که میزان بهره وری سازمان در هر هفت بخش، برحسب میزان استفاده از فناوری اطلاعات، متفاوت است. به عبارت دیگر بین استفاده از فناوری اطلاعات و بهره وری سازمان، رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. گرچه ارتقای سطح کیفی سیستم ها و به روز رسانی آن ها نیز در پیشبرد این صنعت به میزان بیشتری تاثیر گذار خواهد بود.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، سازمان ، بهره وری سازمانی ، مدیریت کیفیت جامع