تاثیراعتمادمصرف کننده به واسطه و خریدار برروی رفتارصادقانه وقصدخرید در بازارهای اینترنتی

تجارت در یک بازار اینترنتی با کمک یک واسطه انجام می شود که زیربنای بازار واجتماع فروشندگان و هدایت کننده ی کار ها در ان زیربنا است. به ویژه، مصرف کنندگان خواهان خرید از فروشندگان ناشناس در یک بازار اینترنتی هستند، با وجود خطر حتمی اش، آن ها بهمکانیزم شرکتی اعتماد میکنند که به وسیله ی واسطه ی نسبتاً مشهور، مجهز شده باشد. مصرف کنندگان به تاجری در بازار اینترنتی اعتمادمی کنندکه نه تنها بر اعتماد آنها تأثیر بگذارد بلکه بر روشی که مصرف کنندگان خرید های آنلاین را انجام می دهند، تأثیر میگذارد. هدف این مقاله بررسی تاثیر اعتماد بررفتار مصرف کنندگان در بازار های اینترنتی است . برای آزمون فرضیات 181 پرسشنامه بین خریدارانآن لاین توزیع گردید . نتایج نشان می دهد که مصرف کنندگان به واسطه ای اعتماد می کنند که تاثیر قوی بر رفتار صادقانه و قصد خریددارد . به علاوه بررسی ها نشان می دهد که اعتماد از یک واسطه به اجتماع فروشندگان انتقال پیدا میکند .واین به این معنی است که قابلیت اعتماد واسطه نقش مهمی در تعیین مقداری که مصرف کنندگان اعتماد می کنند وفروشندگان را در بازار اینترنتی می پذیرند ایفا میکند.در این مقاله به بررسی نقش عوامل سوم در تجارت الکترونیک و تاثیرآنها در ایجاد اعتماد پرداخته میشود

کلیدواژه ها:

اعتماد الکترونیک ، تجارت الکترونیکB2C/قصدخریدمجدد ، وفاداری مشتری