تأثیر سطوح بازاریابی رابطه مند بر کیفیت عملکرد هتل (مطالعه موردی: هتل های چهار و پنج ستاره شهر شیراز)
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم اجتماعی
- کد COI اختصاصی: ICEMSS01_297
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1202
نویسندگان
هیئت علمی مرکز آموزش عالی لامرد، فارس، ایران
دانشآموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران
چکیده
تغییرات و پیشرفتهای تکنولوژی در عصر حاضر موجب تغییر شکل محیط رقابتی سازمانها شده است. این تغییرات، سازمانها را با فرصتها و چالشهای جدیدی مواجه ساخته است. چالشهای جدید بهحدی است که حتی سازمانهای موفق نیز برای اینکه بتوانند عملکرد خود را بهبود بخشند، باید راهبردهای مختلف را بکار بگیرند. بی توجهی به بازاریابی رابطهمند در صنعت هتلداری ممکن است بقاءآنها و دستیابی به مزیت رقابتی را با مشکل روبرو سازد و به نوعی موجبات شکست و افت عملکردسازمان را فراهم سازد. در نتیجه ضرورت دارد که میزان بکارگیری راهبردهای بازاریابی رابطهمند در صنعت هتلداری مورد پژوهش قرار گیرد و تاثیر آنها بر بر عملکرد سازمانی سنجش شود. هدف از این پژوهش، سنجش تاثیر سطوح بازاریابی رابطهمند بر عملکرد سازمانی است. نمونه آماری این پژوهششامل 402 مشتری هتل های 4 و 5 ستاره شهر شیراز می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه می باشد و برای تجزیه وتحلیل دادهها، از نرم افزارAmos و Spss استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان می دهد که سوح بازاریابی سازمانی بر عملکرد سازمانی تأثیر مثبتی دارند که از بین این سه سطح تأثیر سطح ساختاری بر عملکرد سازمانی به مراتب بیشتر استکلیدواژه ها
بازاریابی رابطه مند، عملکرد سازمانی، سطح مالی، سطح اجتماعی، سطح ساختاریمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.