مدلی بحرانی از پیامدهای تجربه برند (مورد مطالعه: لوازم خانگی سامسونگ واسنوا)

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر تجربه برند بر نگرش برند ، اعتبار برند، و ارزش ویژه برند برمبنای مصرف کنندگان انجام شده است .روش پژوهش حاضر ، پیمایشی –توصیفی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است.جامعه آماری این پژوهش مصرف کنندگان ایرانی می باشند که حجم نمونه با توجه به نامحدود بودن تعداد جامعه 384 نفر با توجه به جدول مورگان در نظر گرفته شده است. آماره های توصیفی شامل جداول فراوانی و میانگین می باشد و در سطح استنباطی نیز از آزمون تحلیل واریانس و مدل یابی معادلات ساختاری شامل تحلیل عاملی تأییدی و تحلیل مسیر استفاده شده است. نرم افزارهای مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها بسته های نرم افزاری SPSS و PLS استفاده شده است . نتایج حاکی از آن است که تجربه برند بر ارزش ویژه برمبنای مصرف کننده، بر نگرش و بر اعتبار برند تاثیر دارد. اعتبار برند بر نگرش و بر ارزش ویژه برمبنای مصرف کننده تاثیر دارد، همچنین ارزش ویژه برند بر مبنای مصرف کننده بر قصد خرید و نگرش برند بر ارزش ویژه برمبنای مصرف کننده تاثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

تجربه برند ، اعتبار برند ، نگرش برند ، ارزش ویژه برند ، قصد خرید مجدد