بررسی رابطه هنجارهای ارتباطی و ارتباط مصرف کننده و برندمطالعه موردی: شرکت کاله

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 804

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

AMSCONF02_265

تاریخ نمایه سازی: 1 مهر 1394

چکیده مقاله:

یک برند نام یایک سمبل مانند لوگومارک تجاری با طراحی بسته بندی است که هدف آن مشخص کردن کالاها یا خدمات ازسایرکالاهای یک فروشنده یا گروهی ازفروشندگان برایمتمایز ساختن آن کالاها یاخدمات ازکالا و خدمات رقبا است این تعریفی است که انجمن بازاریابی امریکا ama درسال 1987 ارایه شده است برندها میتوانند با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند هنگامی که مصرف کننده درزندگی روزمره خود ازبرندی خاص جهت براوردن خواسته هایش استفاده می کند به دنبال نامی است که رضایت اورا جلب کند و این همان ارتباط بین برند و مشتریان است که بصورت وفاداری برند مطرح میشود که ازموضوعات مهم پژوهش درمدیریت برند است درواقع برندها مبنایی را فراهم می کنند که براساس آن مشتریان میتوانند یک کالا یا گروهی ازکالا و خدمات را تشخیص داده و به آنها متعهدباشند ازنقطه نظر مشتری یک برند میتواند تحت عنوان کلیه تجارب یک فرد تعریف شود Ghodeswar, 4و2008 یکی ازمهمترین موارد درهرفعالیت و بازاری مصرف کننده و مشتری می باشد اینکه رابطه مصرف کننده و برند درچه سطحی قراردارد ازجمله مهمترین موارد دراین حیطه می باشد دراین تحقیق میخواهیم به بررسی رابطه بین چگونگی ارتباط و هنجارهای مربوط به آن و رابطه آن با ارتباط مصرف کننده و برند بپردازیم

نویسندگان

مهرناز خشنودمهرآبادی

دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بوئین زهرا

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ظهوری، قاسم 1378. کاربرد روش های تحقیق اجتماعی و مدیریت ...
  • فرج وند، اسفندیار، 1387، «تعهد سازمانی»، ماهنامه زمینه، _ 51 ...
  • کوئن، بروس، 2003، درآمدی به اصاد در جامعه ایران، ترجمه ...
  • گیدنز، آنتونی، 1998، روش‌های سرمایه گذاری در ایران، ترجمه موچهر ...
  • مورهد، جی وگریفین، آر، 2005، رفتارسازمانی. تجمه سیدمهدی الوانی و ...
  • وزارت کار و امور اجتماعی، 1386، بازار سرمایه در ایران، ...
  • Bandura, A., & Walters, R. Social Learning and Personality Development, ...
  • Blauner, R. Alienation and Freedom, 1964. ...
  • Bridges, J, S. Sex differednces in occupational values, sex Roles: ...
  • Jaggi, B., Acomparative Analysis of worker Participation in the United ...
  • B abakus, E&B oller , G.W(1991) Anempirical Assessment of servqual ...
  • Bateson, John E (1997) managing services marketing. London: Dryden press. ...
  • Scott, davis, bs, csw (2003) customer satisfaction for professional services ...
  • Kano, N (1996) Guide to T.Q.M in service Industerie. S ...
  • Zeithaml, Vv. a.Parasuraman, a. And berry, 1.1. (1990) delivering quality ...
  • نمایش کامل مراجع