مدیریت کیفیت خدمات تجارت الکترونیک درحوزه B2C براساس مهندسی عوامل انسانی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 566
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF02_165
تاریخ نمایه سازی: 1 مهر 1394
چکیده مقاله:
هدف ازاین تحقیق بررسی مدیریت کیفیت خدمات تجارت الکترونیک درحوزه B2C براساس مهندسی عوامل انسانی می باشد این تحقیق جز تحقیقات میدانی بوده ازنظر روش توصیفی وازنظر هدف کاربردی است جامعه اماری این تحقیق شامل دانشجویانی هستند که تجربه خرید اینترنتی داشته اند می باشد ازاین رو جامعه مورد بررسی ازنوع جامعه نامحدود می باشد نمونه اماری بدست امده بوسیله فرمول کوکران برابر با 384 نفر می باشد که ازحدود 400پرسشنامه توزیع شده تعداد 350پرسشنامه قابل استفاده بود و تجزیه و تحلیل های داده ها براساس همین تعداد نمونه انجام شده است برای جمع اوری اطلاعات ازپرسشنامه بارنز و ویجن 2000 استفاده شده است برای تجزیه و تحلیل داده ازروش گسترش عملکرد کیفی و جهت تجزیه و تحلیل داده ها ازنرم افزار اکسل صورت گرفته و نتایج حاصل ازآن نشان میدهد که وجود احساس امنیت درتکمیل معاملات دروب سایت برای کاربر ازاهمیت بالایی نسبت به متغیرهای دیگر داشته است
کلیدواژه ها:
نویسندگان
عطیه سرلک
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی الیگودرز
محمدعلی کرامتی
استادیارعضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :