بررسی اثر هوش هیجانی هوش عاطفی بر عملکرد پرسنل پذیرش واحد آگهی تلفنی روزنامه خراسان
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 445
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM02_762
تاریخ نمایه سازی: 29 شهریور 1394
چکیده مقاله:
هدف از این پژوهش بررسی تاثیر هوش هیجانی در عملکرد کیفی و کمی پرسنل پذیرش آگهی تلفنی روزنامه خراسان می باشد.هوش هیجانی را با متغیرهای مستقل پنج گانه ی خودآگاهی،خود مدیریتی ،خود انگیزی ،همدلی ومهارتهای اجتماعی مورد مطالعه قرار دادیم.برای این منظور از پرسشنامه گولمن استفاده شد و پس از تکمیل آن توسط پرسنل با نمودار عملکرد آنان مقایسه گردید.نتایج پژوهش نشان داد بین هوش هیجانی و عملکرد پرسنل در بازاریابی تلفنی رابطه معناداری وجود ندارد.البته متغیرهای مداخله گر زیادی وجود دارد که قطعا در این نتیجه گیری موثر بوده اند که به آن اشاره میشود
نویسندگان
ذبیحی
استاد
حسین علیپور
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تحول
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :