ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین کسب دانش وکیفیت خدمات مطالعه موردی: شرکت توزیع برق استان کردستان

تعداد صفحات: 6 | تعداد نمایش خلاصه: 164 | نظرات: 0
سال انتشار: 1393
کد COI مقاله: ICMM02_595
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 6 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 7,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین کسب دانش وکیفیت خدمات مطالعه موردی: شرکت توزیع برق استان کردستان

آیدا رشیدی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
قاسم انصاری رنانی - دانشگاه علامه طباطبائی
بهروز شاهمرادی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

چکیده مقاله:

هدف مقاله حاضر بررسی رابطه بین کسب دانش و کیفیت خدمات است.جامعه آماری ما شرکت توزیع برق استان کردستان و در بازه زمانی 93-1392 بوده است. حجم نمونه 358 نفر از کارکنان و 425 نفر از مشترکین شرکت توزیع برق استان کردستان در 4 شهر سنندج، مریوان ، کامیاران و دهگلان می باشد. روش نمونه گیری تصادفی در دسترس می باشد. بر این اساس ما از دو پرسشنامه نیومن و کنراد برای بررسی کسب دانش و پرسشنامه پاراسورامان برای سنجش کیفیت خدمات استفاده نموده ایم. روش آماری ما استفاده از ابزار spss بوده است.برای بررسی رابطه بین این دو متغییر از همبستگی پیرسون استفاده نموده ایم. نتیجه این پژوهش بر خلاف انتظار ما نشان بوده است.برای بررسی رابطه بین این دو متغییر از همبستگی پیرسون استفاده نموده ایم. نتیجه این پژوهش بر خلاف انتظار ما نشان دهنده پذیرفته نشدن رابطه معناداربین کسب دانش و کیفیت خدمات می باشد

کلیدواژه ها:

كسب دانش ، كيفيت خدمات ، شركت توزيع برق ، استان كردستان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/378789/

کد COI مقاله: ICMM02_595

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رشیدی، آیدا و انصاری رنانی، قاسم و شاهمرادی، بهروز،1393،بررسی رابطه بین کسب دانش وکیفیت خدمات مطالعه موردی: شرکت توزیع برق استان کردستان،دومین کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها،شیراز،،،https://civilica.com/doc/378789

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1393، رشیدی، آیدا؛ قاسم انصاری رنانی و بهروز شاهمرادی)
برای بار دوم به بعد: (1393، رشیدی؛ انصاری رنانی و شاهمرادی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • احمدی فریدون و حسینی سید جمال، (1385) _ "ارائه مدل ... (مقاله ژورنالی)
  • الوانی سیدمهدی، مقیمی سیدمحمد، حفیظی روح‌الله و حمیدی زاده علی ...
  • امیری محمدرضا، وکیلی مفرد حسین _ ...
  • (1390)، "رزیابی عملکرد دانشگاه علوم پزشکی همدان در اعمال فرآیندهای ...
  • امینی محمدتقی و فرجام سعید (1388)، " بررسی ارائه کیفیت ...
  • ایران نژاد پاریزی، سید مهدی، (1378)، روش های تحقیق در ...
  • پورحیدری امید، خاکساری محمد و محمدی محمد دوست، (1389) "بررسی ...
  • حسن زاده محمد، (1388)، " بررسی عوامل زیرساختی مدیریت دانش ... (مقاله ژورنالی)
  • حسینی هاشم زاده داوود، (1388)، "بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی ...
  • جعفری مصطفی، اخوان پیمان و مرتضایی اشرف، (1388)، "مقایسه مدل ...
  • جعفری مهدی، گرجی حسن ابولقاسم، صالحی مسعود و رستگاری مهر ...
  • سید جوادین سید رضا، رایج حمزه، آقا میری سید علی ...
  • Ma nagement Challenges and Solutions Shiraz, lran / 2015 شیراز ...
  • صلواتی عادل، کفچه پرویز و صالح پور کیوان، (1390)، " ...
  • فیض‌آبادی مصطفی جهانگیر و فروتن مرضیه(1390)، "مطالعه و بررسی وضعیت ... (مقاله کنفرانسی)
  • قاضی زاده فرد سیدضیاءالدین و عطایی سیدشکور(1392)، " هذ‌ی‌ت _ ...
  • محمدی استانی مرتضی، شعبانی احمد و رجایی پور سعید (1390)، ... (مقاله ژورنالی)
  • مرتضوی سعید، ناظمی شمس‌الدین و آیتی گازار محمد، "نقش تعدیل ...
  • مهدوی سید تقی، (1391) " بررسی رابطه بین بلوغ مدیریت ... (مقاله ژورنالی)
  • نجف بیگی رضا، صرافی زاده اصغر ...
  • مسعود، (389 1)، "طراحی الگوی زیرساختی موردنیاز به منظور پیاده‌سازی ... [مقاله ژورنالی]
  • Irene Hau-siu Chow , Victor P.Lau , Thamis Wing-chun Lo ...
  • Newman brian(Bo) & Conrad Kurt _ W (1999), A Framework ...
  • parasuraman A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. (1985). A ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 3,743
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی