بررسی مقایسه ای مدیریت کیفیت جامع و شش سیگما وارتباط آن باعملکرد سازمانی
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی
- کد COI اختصاصی: MAVC01_024
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1009
نویسندگان
عضوهیئت علمی گروه حسابداری دانشگاه خلیج فارس
عضوهیئت علمی گروه حسابداری دانشگاه خلیج فارس
چکیده
دنیای رقابتی امروزبانیازمندی ها و ترجیحات فزاینده مشتریان براساس معادلات سنتی و پیشین قابل تفسیر نیست ماندن درعرصه رقابت جهانی نیازمند توجه و اهتمام خاص به انتظارات مشتریان وجلب رضایت آنهاست مشتری مداری به عنوان یک مزیت رقابتی برای تمامی سازمانهایی که خواستاربقا هستند محسوب میشود امروزه تکنیکهای چندی درحوزه مدیریت کیفیت مرسوم شده اند دراین مقاله به بررسی پیرامون دونوع ازاین تکنیک ها پرداخته شده مدیریت کیفیت جامع با رویکردی مشتری محور پیوند دهنده مفاهیم کفیت تولید نظارت برفرایند اطمینان کیفیت و ارتقاء کیفیت می باشد که نهایتا نظارت برتمامی فرایندهای تغییر وتحول دریک سازمان را به منظور رضایتمندی مشتریان دراختیار میگیرد شش سیگما دربرگیرنده کاربرد وسیع ابزارهای اماری به منظور بهبود سود کاهش هزینه ها و افزایش سرعت است دراین مقاله علاوه برمعرفی این دوتکنیک و مقایسه آنها به ارتباط آن با عملکرد سا زمانی نیز پرداخته میشود درنتیجه گیری ازمباحث مطروحه اولا هیچ کدام ازاین دورویکرد پاسخگویی فراگیر به تمامی مسائل و مشکلات جاری نمی باشد و استقرار هرکدام ازآنها نیازمند پذیرش نقاط ضعف و قوت آنها می باشد ثانیا اغاز هرنوع تحولی درسازمان نیازمند احراز شرایط گوناگون است تعهدمدیریت مشارکت کارکنان فرهنگ سازمانی و اموزش را هیچ گانه نباید ازنظر دورداشت به عبارت دیگر سازمان درایجادهرنوع تحولی درسازمان باید به اقتضای آن آمادگی پذیرش هرنوع تغییر را داشته باشد نهایتا اینکه انتظاردستیابی آنی به منافع انتظار بیهوده است بسیاری ازپروژه های مدیریت دارای منافع بلندمدت هستند بنابراین بردباروصبور باشیدکلیدواژه ها
کیفیت ، مدیریت کیفیت جامع ، شش سیگما ، عملکرد سازمانیمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر نحوه ارتباط با مشتری در میزان توسعه یافتگی فرآیند دیجیتال مارکتینگ
- مدل مقدار اقتصادی تولید با در نظر گرفتن خرابی احتمالی ماشین آلات با تولید اقلام معیوب همراهسیاست ارسال چندگانه جهت تعیین زمان بهینه تولید
- تحلیل پایداری سیستم غذایی با استفاده از رویکرد پویایی سیستم
- تاثیر تخصص حسابرس و هزینه بدهی بر مدیریت سود با نقش مالکیت نهادی
- نقش و اهمیت همکاری هنرستان های فنی و حرفه ای و دانشگاه های برتر کشور در پیشرفت و توسعهرشته کامپیوتر
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.