تاثیر علل نوستالژی بر واکنش های عاطفی و تمایل به خرید مجدد مشتریان مطالعه موردی: رستورانهای لوکس
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 852
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EAMS01_562
تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394
چکیده مقاله:
هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر علل نوستالژی بر واکنشهای عاطفی و نیات مراجعه مجدد مشتریان به رستورانهای لوکس می باشد. برای این منظور از جامعه آماری شامل دانشجویان شهر ارومیه استفاده شد که قبلا به یک رستوران لوکس مراجعه کرده بودند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برای جامعه نامحدود برابر با 483 نفر شد که با استفاده از نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. برای گردآوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه ای که ضریب آلفای کرونباخ آن برابر با 658.0 بود استفاده شد و در نهایت برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از تحلیل عاملی اکتشافی، تحلیل عاملی تاییدی و مدل یابی معادلات ساختاری بهره گرفته شد. نتایج بدست آمده از این پژوهش نشان داد که از چهار عامل ایجاد نوستالژی، عوامل غذا و کارکنان بر واکنشهای عاطفی مشتریان تاثیر ندارد و عوامل محیط و رویداد بر واکنشهای عاطفی اثر مستقیم و معناداری دارد. همچنین یافته نشان داد که واکنش های عاطفی ایجاد شده توسط حس نوستالژی، نیات مراجعه مجدد و خرید مشتریان را تحت تاثیر قرار می دهد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
لیدا رادمند
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان، گروه مدیریت بازرگانی، زنجان، ایران
محمدعلی دلخون
کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان، گروه مدیریت بازرگانی، زنجان، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :