اندازه گیری بهره وری شرکت توزیع نیروی برق اردبیل بااستفاده ازروش سومانث

بهره وری باهرمفهوم وادبیاتی بیان شوندیک وجه اشتراک دارند واین وجه اشتراک،این است که ازیک طرف تمام سازمانهایی که علاقه مند به ارزیابی عملکردخودوتوسعه وپیشرفت فعالیت های خویش می باشند الزاما براساس تعریفیک سری شاخص هایی ، که می تواند به عنوان شاخص های بهره وری باشد، فعالیت وعملکردخودرا موردسنجش قرار می دهند، ازطرف دیگر، این ارزیابی ها یک خروجی و یا یک سری نتایجی دارد.این خروجی ها هر چه به هدف و یا به وضع مطلوب نزدیک باشد، به همان اندازه اثربخش خواهد بود. سازمانهایی نظیرشرکت توزیع نیروی برق اردبیل، که وظیفه آن تامین برق مطمئن وافزایش رضایت مشترکین بوده وسودآنهادرافزایش رضایت وارائه خدمات بهینه متمرکزمی باشد متناسب بانوع فعالیت ، شاخص های بهره وری مرتبط با نوع فعالیت خودشان را دارا هستند.براین اساس ، بهره وری جزئیشرکت توزیع نیروی برق اردبیل بااستفاده از شاخص های بهره وری متناسب بانوع فعالیت آن و به صورت کمی، محاسبه شده است.هم چنین برای محاسبه بهره وری کل عوامل ، از مدل بهره وری فراگیرو یاروش سومانت استفاده شده است که دراین مقاله به آن پرداخته شده است

کلیدواژه ها:

بهره وری ، شاخص های اندازه گیری ، مدل بهره وری فراگیر ، سومانت