ارزیابی و بردشات عمومی مشتریان از تصویر شرکت و نقش آن در فروش محصولات

جهان امروز حکم دهکده ای را یافته که سفره بازار یکپارچه ای در سرتاسر قاره ها گسترده است. آشنایی سنجیده و علمی با بازارهای گوناگون و توانمندیها و کاستیهای هر بنگاه نیازمند خودشناسی است. باید از نقطه شناخت خود حرکت را آغاز و به شناخت و درک نیازهای آشکار و پنهادن مشتریان رسید. یکی از موارد مهم شناخت خود بررسی شناخت تصویر شرکت نزد بازار است. تحرک مناسب در بازار و ایفاد نقش رهبری بازار مستلزم ایجاد ذهنیت مثبت نزد مردم و سازگاری تمامی فعالیتهای بازاریابی با این ذهنیت است. آگاهی از وضعیت رضایتمندی مشتریان و مصرف کنندگان و برداشت آنها از محصولات تولیدی رمز موفقیت هر شرکتی در بازار رقابتی محسوب میشود. بررسی میزان رضایتمندی و برداشت عمومی مشتریان نسبت به محصول از مهمترین ابزارهای آگاهی از سطح رضایتمندی رفتار و تمایلات مصرف کنندگان است.