مدیریت کیفت جامع ( TQM )
محل انتشار: همایش بین المللی مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 435
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOM01_1052
تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1394
چکیده مقاله:
موضوع این مقاله مدیریت کیفیت جامع TQM و بررسی ارکان فلسفی می باشد. این تحقیق با هدف معرفی و تبیین اثرات ومزایای TQM انجام شده است. این مقاله از نوع تحقیقات توسعه ای بوده و روش انجام آن توصیفی و مطالعات کتابخانه ای و بااستفاده از منابع چاپی و الکترو نیکی می باشد. یافته های این پژوهشگر بیانگر آن است:که TQM عبارت است از: فرایندی متمرکز بر مشتریان، کیفیت محوری مبتنی بر حقایق و متکی بر تیم ها که برای دستیابی به اهداف از طریق ارتقای مستمر، توسط مدیریت ارشد رهبری می شود. ارکان فلسفی نیز عبارتند از: فرایندگرای، مشتری مداری و ارتقا مستمر. اهداف مدیریت کیفیت جامع با تمرکز برمشتری مداری و جلب رضایت مشتری تعریف شده است .در نهایت این مقاله نشان میدهد که با برقراری TQM می توان به ترویج یک فرهنگ مشارکتی در تصمیم گیری همه سطوح سازمان در راستای بهبود کیفی گامی بلند برداشت.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
زهرا رمضانی
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات کرمانشاه، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :