ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی تاثیر قدرت رابطه بر پیامدهای ناشی از ان در بانک های شهر ایلام

محل انتشار: همایش بین المللی مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 383

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/343825

شناسه ملی سند علمی:

ICOM01_0348

تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1394

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر قدرت رابطه بر پیامد های ناشی از ان در بانک های شهر ایلام انجام گرفت. در این تحقیق عوامل خودافشایی، تبلیغات دهان به دهان مثبت، وفاداری رفتاری و مصونیت در برابر رقبا به عنوان پیاند های قدرترابطه شناسایی شدند. روش تحقیق در این پژوهش پیمایشی - توصیفی می باشد و برای گرداوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و میدانی بهره گرفته شده است.حجم نومنه در این پژوهش با استفاده از فرمول کوکران برایجامعه ی نامحدود 384 نفر از مشتریان بانک های شهر ایلام می باشد. نتایج تحقیق نشان می دهد که قدرت رابطه بر همه ی عوامل فوق تاثیر مثبت و معنادار دارد. از میان عوامل ذکر شده قدرت رابطه بیشترین تاثیر را بر خودافشایی دارد

کلیدواژه ها:

قدرت رابطه ، خودافشایی ، تبلیغات دهان به به دهان ، وفاداری رفتاری

نویسندگان

فاطمه فروزش

دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده علوم انسانی، دانشگاه ایلام،ایران

یاسان الله پوراشرف

دانشیار، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه ایلام، ایران

زینب طولابی

استادیار، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه ایلام، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • تلیسچی احمد، (اردیبهشت 1389)، "تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی" /http ...
  • (حقیقی کفاش و همکاران، 1388 فصلنامه صنعت بیمه/سال بیست وپنجم/شماره ...
  • رجبی، شیرین، مرداد1392 اقتصاد :: بانک و اقتصاد - شماره ...
  • حیدرزاده کامبیز، رهپیما امان الله، (1391)، مجله پژوهشی علوم کاربردی، ...
  • Bove LL, Johnson LW. Customer relationships with service personnel: do ...
  • Christopher Martin (1996) , "From brand values to customer value" ...
  • Carroll, B., & Ahuvia, A. (2006). Some antecedents and outcomes ...
  • Cho, J. (2006). The mechanismm of trust and distrust formation ...
  • De Wulf, K., Odekerken- Schroider, G., & Iacobucci, D. (2001). ...
  • Fournier, S. (1998), "Consumers and their brands :developing relationship theory ...
  • Gre goire, Y., Tripp, T.M. and Legoux, R. (2009), :When ...
  • Granovetter, M.: The Strength of Weak Tie. 1360- 1380(1973), American ...
  • Hoekstra, J.C. (1994), Direct marketing: _ respons tot relatie, inaugural ...
  • Kim, B., 200). Coordinating an innovation in supply chain management. ...
  • Khanh V.La and Kandampully (2004) , "Market oriented learning and ...
  • Mascarenhas et al. (2004) , "Customer. value-chain involvement for co-creating ...
  • Nooteboom, V.A.G.: Density and Strength of Ties in Innovation Networks: ...
  • Poiesz, T.B.C. and Van Raaij, W.F. (1993), " A Psychological ...
  • Palmatier, R. W., Dant, R. P., Grewal, D., & Evans, ...
  • Sawhrey and Piper , (2002), "Value creation through enriched marketing- ...
  • Tamer, S.C., J.C. Roger, and Z. Yushan., 203. Tacit knowledge ...
  • . Yi Liu a, Yuan Li b, Lei Tao a, ...
  • ZhiTao Du and Hong Fu, 2011, Research on the Active ...
    • نمایش کامل مراجع