تجارت الکترونیک الزام توان بقای شرکتها در هزاره سوم

یکی از ضرورت هایی که در محیط پر آشوب دنیای امروزی نقش مهمی دارد تجارت الکترونیک است. تجارت الکترونیک علی رغم نوپا بودن، پیشرفت های شگرفیداشته و به خصوص اخیرا در ایران گرایش به آن زیاد شده است ولی از طرفی دیگر چون کالا در تجارت الکترونیک همانند تجارت سنتی ملموس نیست، یکی ازلازمه های مهم در جریان خرید در تجارت الکترونیک مفهوم اعتماد است. از این رو این مقاله سعی دارد رابطه اعتماد و تجارت الکترونیک را که گاهی به عنوانحلقه مفقوده در مباحث تجارت الکترونیک مطرح است را بررسی کند .این مقاله ابتدا به مفهوم تجارت الکترونیک می پردازد و با نگاهی گذرا به آغاز این نوع از تجارتالکترونیک در ایران را بیان کرده و انواع و ابعاد اعتماد را بررسی می کند. سپس استراتژی های ایجاد اعتماد در مشتریان و اهمیت اعتماد در تجارت الکترونیک را موردبحث قرار داده است. با اعتمادسازی بین بنگاه و بنگاه یا بنگاه و مشتری در تجارت الکترونیک می توان روابطی را که بر اساس اعتماد دوطرفه است ایجاد نمود وفرآیند تجارت الکترونیک را تسهیل و تسریع نمود و سبب رشد آن شد.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، تجارت الکترونیک ، فناوری اطلاعات