شناسایی ورتبه بندی عوامل موثربرافزایش مشارکت مشترکین در پرداخت بموقع مطالبات برق بارویکردتحلیل سلسله مراتبی AHP (مطالعه موردی شرکت توزیع برق استان گلستان )

نظر باینکه هزینه های شرکت های برق ( تولید انتقال و توزیع ) اعم از هزینه های عمومی؛ اداری، تولید انرژی برق و تعمیر و نگهداری تاسیسات از محل منابع درآمدی حاصل از فروش انرژی برق تامین می گردد. لذا وصول این درآمد ها و مشارکت مشترکین در پرداخت بهای برق در راستای خدمات مطلوب به مشترکان و مشتریان و برآورد نمودن خواسته ها و نیازه های کارکنان صنعت برق از اهمیت ویژه ای برخودار است. محاسبات و آمار های موجود وصول مطالبات در شرکت توزیع برق استان گلستان نشان میدهد که مبلغ وصولی همواره کمتر از میزان فروش بهای برق می باشد. با این ترتیب هر ساله بر حجم مطالبات شرکت توزیع برق استان گلستان از مشترکین افزوده می شودکه باصطلاح رسوب بدهی عنوان می گردد.ادامه این روند وضعیت نا به هنجاری را ایجاد می نماید که باید هر چه سریعتر با برنامه ریزی و مشارکت تمامی امکانات درون سازمان، راه حل مناسبی را به دست آورده و وضعیت نقدینگی شرکت رابهبود بخشید.هدف این تحقیق مطالعه عوامل موثر بر افزایش مشارکت مشترکان در پرداخت به موقع مطالبات بهای برق و رتبه بندی عوامل براساس مدل تحلیلی سلسله مراتبی که مطالعه بصورت موردی در شرکت توزیع برق استان گلستان صورت گرفته است. برای دستیابی به این هدف شش عامل اصلی بصورت سوال پژوهشی ارائه گردید که این سوالات جمع بندی و مطالعه پیشینه تاریخی تحقیق. نظر کارشناسان خبره بود که عبارتند از: سه عامل اصلی مربوط به درون سازمان بوده 1- جذب و بگارگیری نیروی انسانی -2 رضایت مشتری 3- ساختار شرکت توزیع و سه عامل خارج از سازمان 4-عوامل اقتصادی 5- عوامل سیاسی 6- عوامل فرهنگی، برای اجرای این پژوهش از روش تهیه پرسشنامه و جمع آوری اطلاعات کارشناسان خبره در زمینه وصول مطالبات و با استفاده از روش آماری و ریاضی با استفاده از مدل و تکنیک کمی وسلسله مراتبی مورد تجزیه و تحلیل قرار می دهیم.

کلیدواژه ها:

تولید و انتقال برق ، مطالبات بهای برق ، تحلیل سلسله مراتبی AHP