شناسایی، اولویت بندی وبهبود فرایندها براساس اهمیت/عملکرد و امکانپذیری با تلفیقی از رویکرد جوران، رو شهای CSFs و FOCUS PDCA ؛ مطالعه موردی شرکت برق منطقه ای تهران

شرکت برق منطقه ای بهبود فرایندهای سازمانی را مبتنی بر روشهای علمی و در قالبی یکپارچه و متمرکز در سه فاز تحت پروژه مدیریت و بهبود فرایندها، در دستور کار قرار داده است. در مرحله اول پروژه، جهت مشخص نمودن مشکلات و عارضه های موجود در اجرای موفق پروژه اقدام به شناسایی و ارزیابی ریسکهای اجرایی پروژه به صورتی سیستماتیک نمود. در مرحله دوم به شناسایی فرایندهای موجود سازمانی در سه حوزه فرایندهای مدیریتی، اصلی و پشتیبان پرداخته و در این مسیر فرایندها مدلسازی و نقشه آنها ترسیم گردید. در ادامه مکانیزمی جهت ارزیابی فرایندها و بانک اطلاعاتی فرایندها بمنظور یکپارچه سازی و متمرکز کردن آنها ایجاد شد. در آخر، اولویت بندی فرایندها با توجه به اهمیت، عملکرد، امکانپذیری بر اساس تلفیقی از رویکرد جوران، عوامل کلیدی موفقیت و با استفاده از روش FOCUS PDCA انجام گردید.

کلیدواژه ها:

بهبود فرایندها ، رویکرد جوران ، FOCUSPDCA ، مدیریت ریسک ، عوامل کلیدی موفقیت