مدیریت کیفیت و افزایش بهره وری بستر ساز تحقق اهداف سازمانی

از بین عوامل عمده افزایش بهره وری تقریباً همه صاحب نظران و مدیران سرشناس صنایع جهان، منابع انسانی را اساسی ترین عامل تلقی کرده اند و معتقدند که سرمایه و تکنولوژی را به ترتیب می توان به صورت وام تامین نمود و خرید. اما انسان ها را نه می توان به وام گرفت، نه میتوان خرید، تردیدی نیست که بهره وری به معنی به دست آوردن خدمات و محصولات بیشتر از منابع محدود و ثابت، عامل رشد اقتصادی خواهد بود. این پرسش نیز مدام مطرح می شود که کدام شیوه به افزایش بهره وری می انجامد، به تعبیر دیگر، در صورتی که مطمئن شویم از یک راه معین و مشخص می توان به سطح بالاتری از بهره وری دست یافت، همه سازمان ها و جوامع، بی درنگ به استفاده موثر از آن اقدام می نمایند. دشواری راه در این است که معمولاً عوامل عمده تاثیر گذار بر بهره وری، بویژه بهره وری نیروی انسانی، آشکار نیست. از طرفی سازمانها برای نیل به اهداف متعالی باید یک سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، مستند و اجرا نموده و آنرا حفظ نمایند و به طور مداوم اثر بخشی آنرا بر طبق الزامات استانداردها بهبود بخشند.

کلیدواژه ها:

اثر بخشی ، بهره وری ، مدیریت کیفیت