سطح بلوغ مدیریت کیفیت فراگیر در سازمانها
- سال انتشار: 1381
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت
- کد COI اختصاصی: CQM03_010
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2296
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، کارشناس مالی وزارت دفاع و نیروهای مسلح
چکیده
مدیریت کیفیت فراگیر را می توان مجموعه ای از فرایندها و سیستم های مدیریتی تعریف کرد که هدفش کسب رضایت و شگفت زده ساختن مشتری می باشد.لذا مدیریت کیفیت فراگیر یک استراتژی خاص برای تغیی و تحول در یک محیطی است که الگوهای پذیرفته شده آن موضوعی برای چالش دائمی می باشد. سوال اساسی این است که: اگر مدیریت کیفیت فراگیر، راهبردی است برای توسعه یک فرهنگ سازمانی که در آن کارکنان بتوانند چالش های محیطی را برآورده نمایند و فرصتهای تغییر و تحول را تشخیص دهند، چرا برخی از سازمانها با وجود اجرای مدیریت کیفیت فراگیر، هرگز به موفقیتی نائل نمی شوند؟ و چرا برخی از سازمانهایی که به برکت استفاده ازاین رویکرد به اوج و تعالی در کسب و کار رسید ه اند به ناگاه به کام نابودی کشانده می شوند؟ پاسخ این سوال و سوالات مشابه را باید در نحوه اجرای مدیریت کیفیت فراگیر جستجو نمود. به عبارت دیگر، حدی که سازمانها ، مدیریت کیفیت فراگیر را اقتباس کرده و به آن پایبند بوده اند، متفاوت می باشد لذا هر سازمان به تناسب عیار اجرای مدیریت کیفیت فراگیر و متعهد ساختن خود به آن، یا موقعیتی کسب نکرده و یا انیکه به شهرت جهانی رسیده است. مطالعات و تحقیقات موجود حاکی از آن است چه تصورات و برداشتهای متنوعی از بهبود مستمر و مدیریت کیفیت فراگیر در سطح سازمانهای فعلی وجود دارد. در این مقاله سعی می شود سطوح ششگانه بکارگیری و اجرای مدیریت کیفیت فراگیر، توسط سازمانها در دنیای کسب و کار تشریح شود تا واحدهایی که داعیه اجرای مدیریت کیفیت فراگیر را دارند به ارزیابی تطبیقی خود پرداخته و بدین ترتیب به شناسایی نقاط ضعف خود در اجرای این رویکرد پرداخته و آنها را به عنوان بخشی از چالش همیشگی موجود دربهبود مستمرف مخاطب قرار دهند.کلیدواژه ها
مدیریت کیفیت فراگیر (total Quality managment) ، بهبود مستمر (Continual Improvement) ، جوایز کیفیت (Quality Awards) ، سازمانهای جهان تراز Werld Class Irganization ، کیفیت (Quality)مقالات مرتبط جدید
- رو یکرد مبتنی بر تجز یه و تحلیل داده جهت پیشبینی رفتار کارکنان یک سازمان برای ترک همکاری با استفاده از تکنیکهای یادگیری ماشین
- رابطه انگیزش عاملیت با شور و شوق به تحول سازمانی
- The Effect of Mindfulness-Based Resiliency Training on Resistance to Change Caused by Promotion in Female Employees
- Recessionary Reframing: A Multidimensional Examination of Consumer Value Reconfiguration and Organizational Response Strategies
- Facilitating Change Engagement: The Roles of Psychological Empowerment and Leadership Support and Skill Development Opportunities
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.