نقش کیفیت خدمات در توسعه صنعت گردشگری

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,050

فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

DEVELOPMENT01_087

تاریخ نمایه سازی: 27 شهریور 1393

چکیده مقاله:

امروزه رقابت برای بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مسئله راهبردی کلیدی برای سازمان هایی که دربخش خدمات فعالیت می کنند شناخته شده است Guo et al,2008 صنعت گردشگری که ازنوع کسب و کارهای خدماتی است به منزله صنعت بدون آلودگی و پاک ازحیث ایجاددرآمد درجهان یاد میشود اما واقعیات موجود نشان دهنده آن است که کشورهای جهان نتوانسته اند متناسب با جاذبه های گردشگری خویش درآمد کسب کنند کشورایران نیز اگرچه دررتبه دهمین کشور جهان ازنظر جاذبههای گردشگری قراردارد ازحیث درآمد دراین صنعت درجایگاه کم درامدترین کشورهای جهان جای گرفته است صنعت گردشگری بدون داشتن نظام هماهنگ و بهنگام گردش اطلاعات و همراه شده با تکنولوژی اطلاعات جهانی و سطوح بالای کیفیت خدمات هرگزنمیتواند درسطح بین المللی مطرح شود و ازاین رو هدف این مقاله بررسی نقش کیفیت خدمات درتوسعه صنعت گردشگری می باشد

نویسندگان

سید محمود شبگو منصف

استادیار و عضو هیات علمی گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

محمدرضا آزاده دل

استادیار گروه مدیریت دولتی و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

زهرا نوری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی مقاله

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ارزیابی شرایط اقلیم آسایشی بندر چابهار در جهت توسعه گردشگری [مقاله کنفرانسی]
  • امین بیدختی، علی اکبر، زرگر، سید مجتبی، نظری، ماشاء الله، ...
  • پیردهقان، جلال، (1392)، " تاثیر ابعاد کیفیت خدمات بانکی بر ...
  • تقی زاده جورشری، علی، (1389)، "تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی خدمات ...
  • حسینی، میرزا حسن، قادری، سمیه، (1389)، " مدل عوامل موثر ...
  • جعفری، مصطفی، اصولی، سید حسین _ شهریاری، حسام، شیرازی منش، ...
  • محرابی، جواد، خلیلی شورینی، سیاوش، خلفی، احمد، _، (1391) موانع ...
  • شرج شریفی‌آزیتا (1391)، "فراسوی بازاریابی سنتی"، مازندران، انتشارات دانشگاه اسلامی ...
  • شریعتی، امیرحسین وفروزان، نادیا (1390)، عوامل موثر بر شاخص های ...
  • شهبازی، شهریار، (1389)، " . ' بررسی میزان سازگاری کیفیت ...
  • صالحی کردآبادی، سجاد، (1389)، " ؛ ' بررسی رابطه ی ...
  • صداقتی، عاطفه، فغفوریان، مهسا، (1391)، "برنامه ریزی راهبردی توسعه صنعت ...
  • فنی، زهره، برغمدی، مجتبی، اسکندر پور، مجید، سلیمانی، منصور، (1391)، ...
  • کشوری، بهاره، تیموری، پرویز، (1389)، " کاربرد TIS _ در ...
  • مرادی واجارگاه، مریم، (1391)، " بررسی پتانسیل های بازاریابی گردشگری ...
  • میرخداوندی، سیده آمنه، (1389)، " بررسی تاثیر بازارگرایی از طریق ...
  • نبی زاده شهر بابکی، فاطمه، صفرنیا، حسن، عباسی، عباس، _، ...
  • Planning: Challenges and Opportunities for Tourism Business Sector in Egypt ...
  • Ganguli, S. & Kumar R. (2011). :Generic technology - based ...
  • Guo, X., Duff, A., & Hair, M. (2008), "Service Quality ...
  • Kumar, Raj, Garg, Dixit, Garg, T.K. (2009), " Total quality ...
  • UNWTO, (2009), Tourism: Creating Opportunities in Challenging Times, UNTWO News: ...
  • UNWTO, (2010), Tourism Outlook Seminar: World Tourism: 2009and Beyond, World ...
  • نمایش کامل مراجع