ارزیابی عملکرد یک شرکت تولیدی: تلفیق کارت امتیازی متوازن با تحلیل شبکه فازی و تاپسیس فازی

کارت امتیازی متوازن که در سال 1990 ، در خلال تحقیقات رابرت کاپلان و دیوید نورتون در زمینه روش های نوین سنج عملکرد سازمان ها شکل گرفت، ابزار قدرتمندی برای ارزیابی عملکرد سازمان به شمار میرود. در این تحقیق، برای ارزیابی عملکرد یک شرکت تولیدی از این ابزار استفاده گردید، ابتدا با استفاده از تکنیک گروه اسمی، شاخصهای مهم اصلی و فرعی در کارت امتیازی متوازن با نظرکارشناسان شرکت تعیین گردید و ارتباط بین آنها نیز مشخص شد، به دلیل وجود ارتباط بین وجوه اصلی از تکنیک تحلیل شبکه فازی 1 برای اولویتبندی آنها استفاده شد. ابتدا وزن وجوه بدون در نظر گرفتن وابستگی داخلی و سپس با در نظر گرفتن وابستگی داخلی محاسبه شد و نتایج با هم مقایسه شد. سپس، وجوه فرعی کارت امتیازی با تکنیک تاپسیس فازی وزندهی شد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، تحلیل شبکه فازی ، تاپسیس فازی