نقش فن آوری اطلاعات در یکپارچگی کانال های خرده فروشیو اثرات آن بر عملکرد شرکت (مدل نظری)

فن آوری اطلاعات به عنوان ابزاری حیاتی برای شرکت ها در دستیابی به مزیت رقابتی و نوآوری سازمانی می باشد. توانایی فن آوری اطلاعات فرصت مناسبی است برای شرکت های خرده فروشی که روابطشان را با مصرف کننده زیادتر کنند و عملکرد شرکت را افزایش دهند. صنعت خرده فروشی به استفاده از فن آور ی اطلاعات در مقیاس وسیعی به صورت اتوماتیک اقدام کرده است و فرآیند کسب و کار یکپارچه را از سنتی به کانال های آنلاین تغییر داده است. مدل مقاله درباره یکپارچه کردن کانال های خرده فروشی از طریق فن آوری اطلاعات و افزایش کارآیی و نوآوری در عملکرد شرکتهای خرده فروشی بحث کرده است. در این مقاله پس از بیان مقدمه و بیشینه ای از تحقیق، شش بعد یکپارچگی کانال های خرده فروشی مبتنی بر فن آوری اطلاعات شناسایی شده است. سپس قابلیت های شرکت های خدماتی بیان و مدل مقاله به روش اکتشافی ارائه شده است. در نهایت بحث و نتیجه گیری از موضوع بیان شده است.

کلیدواژه ها:

یکپارچکی ، کانال های خرده فروشی ، فن آوری اطلاعات ، قابلیت بهره برداری ، قابلیت اکتشاف ، عملکرد شرکت