بررسی تاثیر عوامل چهارگانه کیفیت، خدمات، قیمت و نوآوری بر روی جایگاه یابی برند از دیدگاه خبره کارشناسان(مطالعه موردی برند دکتر ژیلا)

امروزه برخی از مفاهیم اصولی توجه خاصی به فرایند ارزیابی مصرف کننده از دیدگاه او دارند زیرا گوناگونی باور افراد درباره محصولات میتواند جایگاه های مختلفی را در ذهن مصرف کنندگان خلق کند که بر نوع رفتار آنان نیز اثر میگذارد. جایگاه یابی نام و نشان تجاری به یکی از مفاهیم مهم بازاریابی و نام گذاری تجاری تبدیل شده زیرا جایی است که یک شرکت نیاز دارد برای شروع فعالیتهای نام گذاری تجاریش از آنجا آغاز کند. نوع ارتباطات، میزان ارائه ی خدمات، کیفیت محصولات و حتی نیروی انسانی شاغل در شرکت و دیگر مولفه ها میتوانند روی این عامل اثر بگذارند. در تحقیق حاضر به روش تحلیلی پیمایشی، چهار ویژگی محسوس (فیزیکی) محصولات شرکت ایران آوند فر (قیمت، کیفیت، خدمات و نوآوری) به عنوان عوامل مناسب برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت در مقایسه با رقبایش مورد آزمون قرار گرفت تا موضع این ویژگی ها از دید خبره کارشناسان شرکت بررسی و مورد مقایسه قرار گرفته و در نهایهت اولویتهای آنها تعیین گردد. نتایج نشان داد که از بین این چهار مولفه دو عامل اولویت دار در ذهن کارشناسان شرکت قیمت و سپس خدمات بوده است.

کلیدواژه ها:

نام و نشان تجاری یا برند ، جایگاه یابی نام و نشان تجاری ، قیمت ، کیفیت ، خدمات ، نوآوری