مدیریت کیفیت فراگیر؛ ابزاری حمایتی به منظور تقویت زنجیره های تامین

در سال های اخیر، روش های متعددی به منظور بهبود عملکرد عملیات پیشنهاد شده است. از جمله این روش ها می توان به مدیریت کیفیت فراگیر و مدیریت زنجیره تامین اشاره نمود. دو رویکرد مذکور در اغلب تحقیقات بصورت مجزا و مستقل از یکدیگر مورد بررسی قرار گرفته اند، در حالی که با توجه به هدف های مشترک موجود در هر دو رویکرد، امکان استفاده همزمان از هر دو به عنوان یک ابزار استرتژیک وجود دارد. مدیریت کیفیت فراگیر و مدیریت زنجیره تامین نقشی بسیار تاثیرگذار بر افزایش قدرت و رقابت پذیری سازمانی ایفا می نمایند و در ضمن هر دو به منظور تحقق یک هدف عمده تحت عنوان ایجاد و بهبود رضایت مشتری فعالیت می نماید، اما تنها رویکرد و الگوهای استفاده جهت تحقق هدف فوق الذکر با یکدیگر متفاوت هستند.در تحقیق حاضر سعی شده است تا با بررسی هر دو رویکرد مدیریت کیفیت و همچنین مدیریت زنجیره تامین، اثرات مثبت و هم افزایی ایجاد شده در اثر ترکیب دو رویکرد مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرند. با بررسی محتوا و تعاریف هر یک از دو رویکرد بصورت مجزا، وجوه تشابه و موارد اختلاف دو رویکرد شناسایی شده و در نهایت مزایای حاصل از ترکیب مدیریت کیفیت و مدیریت زنجیره تامین شناسایی خواهند شد.

کلیدواژه ها:

مدیریت زنجیره تأمین ، مدیریت کیفیت فراگیر ، بهبود عملکرد