ساختار سازمانی و پرسنلی واحد فناوری اطلاعات یک سازمان براساس چهارچوب ITIL
محل انتشار: همایش ملی مهندسی رایانه و مدیریت فناوری اطلاعات
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 3,732
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CSITM01_327
تاریخ نمایه سازی: 10 شهریور 1393
چکیده مقاله:
بزرگترین چالش سازمان های سرویس دهنده خدمات IT، صرف کمترین هزینه و ارائه بهترین کیفیت می باشد. این امر در بخش های مختلف سازمان نمود پیدا کرده است که میتوان به مواردی چون افزایش بهره وری نیروی انسانی و ایجاد امکانات و ظرفیت های جدید منطبق بر نیاز واقعی کسب و کار اشاره نمود. امروزه با گسترش و اهمیت به کارگیری IT در همه عرصه ها و سازمانها رقابت به وجود آمده در ارائه خدمات بهینه، سبب وابستگی شدید سازمانها به IT شده است و در ساله های اخیر اهمیت راهبردی فناوری اطلاعات به شدت افزایش یافته است و فناوری اطلاعات تبدیل به یک خط کسب و کار سازمان شده است. در این مقاله ضمن معرفی چهارچوب مدیریت خدمات فناری اطلاعات ITIL و نحوه پیاده سازی آن در سازمان تشریح می شود ، نرم افزاری را جهت پیاده سازی آن معرفی کرده و در آخر یک نمونه موردی را هم بررسی خواهد کرد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فرزانه عابدی
کارشناس IT، دانشگاه شیراز
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :