بررسی و تبین مدیریت استراتژیک رفتار مصرف کننده

رفتار مصرف کننده ، شامل فرآیند روانی است که طی آن فرد، نیازهایش را شناسایی می کند، روشهایی را برای برطرف سازی نیازهایش می یابد . توسعه مطالعات رفتار مصرف کننده، نتیجه چرخش فلسفه بازاریابی از گرایش تولید و محصول به گرایش فروش و سپس گرایش بازاریابی است.در چنین فضایی داشتن درک صحیح از مصرف کنندگان و فرایند مصرف، مزیتهای متعددی را در بر دارد. این مزیتها شامل کمک به مدیران در جهت تصمیم گیری، تهیه یک مبنای شناختی از طریق تحلیل رفتار مصرف کنندگان، کمک به قانون گذاران و تنظیم کنندگان برای وضع قوانین مربوط به خرید و فروش کالا و خدمات و در نهایت به مصرف کنندگان در جهت تصمیم گیری بهتر می باشد. رفتار مصرف کننده در طراحی کمپین های تبلیغاتی نیز نقشی حیاتی ایفا می کند. با علم به نحوه رفتار مخاطبان است که می توان رسانه و پیام مناسب را انتخاب کرد. بر این اساس تحلیل رفتار مصرف کننده در مواردی همچون طراحی آمیخته بازاریابی، بخش بندی بازار و تعیین موقعیت و متمایز سازی محصول نیز امری لازم و حیاتی است. این پژوهش خاطرنشان می کند که با مدیریت استراتژیک رفتار مصرف کننده و به نوعی ارائه الگوهای مدیریت استراتژیک رفتار مصرف کننده؛ می توان، بیش از پیش به اهدافی چون فروش یا توسعه محصول یا بازار... دست یافت

کلیدواژه ها:

مدیریت استراتژیک ، رفتارمصرف کننده ، فروش ، مشتری ، خرید