طراحی مدل استقرار مدیریت دانش در اداره کل راه آهن لرستان با رویکرد داده کاوی مبتنی بر درخت تصمیم و مجموعه های راف

پژوهش حاضر باهدف طراحی مدل استقرار مدیریت دانش در اداره کل راه آهن لرستان انجام شد. باتوجه به شرایط خاص خطوط ریلی در مناطق کوهستانی و اهمیت مدیریت عملیات سیر و حرکت، بهره گیری و انتقال دانش ضمنی کارکنان نقش مهمی در ارتقای ایمنی و کیفیت خدمات ریلی دارد.این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی– پیمایشی با رویکرد کمی است. جامعه آماری شامل ۲۲۰ نفر از کارکنان اداره سیر و حرکت راه آهن لرستان بود. ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه محقق ساخته مبتنی بر مدل لی و هونگ (۲۰۱۴) بود که پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ ۹۱/۰ تایید شد.تحلیل داده ها در چارچوب فرایند CRISP-DM و با استفاده از الگوریتم های درخت تصمیم و نظریه مجموعه های راف در نرم افزارهای Excel، Weka و Rosetta انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد استقرار موفق مدیریت دانش حاصل هم افزایی مولفه های کلیدی شامل تسهیم دانش (نظام دانش)، مشارکت کارکنان در تصمیم گیری و حمایت از خلاقیت و نوآوری آنان (فرهنگ سازمانی) و سیستم های اطلاعاتی (نظام فناوری اطلاعات) است. برای ارزیابی مدل ها از ماتریس درهم ریختگی استفاده شد؛ نتایج نشان داد در مدل مجموعه های راف مقادیر صحت ۹۲۵/۰ و دقت ۹۰۴/۰ و در مدل درخت تصمیم دقت ۹/۰ و صحت ۸۶۹/۰ به دست آمد. مدل پیشنهادی می تواند به عنوان چارچوبی عملی برای تسهیل انتقال تجربه، کاهش خطاهای عملیاتی و ارتقای ایمنی در راه آهن لرستان مورداستفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، داده کاوی ، اداره سیر و حرکت ، راه آهن لرستان